加强理论学习，强化服务意识。通过召开动员会、观看警示教育片、组织集中学习和个人自学相结合等方式，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神及相关政策法规，学习市情基本知识和行政审批专业知识，促进全体干部提高政治站位、增强服务意识、提高服务水平。

开展自查自纠，深入查摆问题。结合第一阶段学习成果，通过“自己找、群众提、干部议”等途径，扎实开展自查自纠活动。重点聚焦老百姓反映强烈的办事难、办事慢等热点问题，并从工作纪律、工作作风、服务态度、办事效率等四个方面认真查找自身存在的问题和不足，及时建立问题台账，作为下一步整改工作的重点和方向。

坚持问题导向，扎实整改落实。针对问题清单和整改台账，逐项制定整改措施、明确整改时限，对短期能解决的问题立行立改；短期难以解决的问题，认真制定整改措施，扎实认真整改，务必收到实效。通过建立健全长效机制，规范行政审批流程，提升审批服务效能，以最优审批服务优化全市营商环境。

通过开展“转作风、优服务、赢满意”学习教育活动，全局思想作风进一步转变，纪律观念进一步增强，服务效能进一步提升，群众满意度进一步提高。3月份以来，政务服务中心累计接待群众27141人次，办件量18774件，网上办理13179件，网上办理率为70.2%，群众评价满意率达90%以上。