“感谢你们的帮助，让我们拿回了血汗钱！”近日，在陕西省富平县信访大厅，段某将一面写有“领导下访办实事，为民解难显真情”的锦旗送到了富平县信访局副局长金强手中。

原来，段某等人在富平某建筑工地打工时与施工方产生劳务纠纷，多方求助仍无法解决。富平县相关领导下访了解此事后专程登门办访，将困扰他们数月的劳务纠纷妥善化解。仅用了一周时间，段某等17人就拿回了40多万元血汗钱。

矛盾纠纷快速化解，得益于富平县多元化矛盾纠纷调处机制的建立，变群众上访为领导干部下访，包联领导在下访中了解到矛盾纠纷，第一时间召集相关部门专题研判，与各方当事人积极沟通协调，迅速有效解决问题。

“富平县把信访工作与综治工作深度融合，建立了以‘党建引领、包干负责、等级管理、闭环运行、督考问效’为一体的矛盾纠纷调处机制，以化解积案为切入口，变上访为下访，做实做细信访工作，努力把‘送上门的群众工作变为走上门为群众服务’，为信访工作破解难题、创新发展别开蹊径。”富平县信访局局长张春琦说。

为有效化解各类矛盾纠纷和信访突出问题，富平县以“分级包干”构建县、镇、村、网格和农户五级联动体系，做到县级领导和部门包联镇（街道）、镇（街道）领导班子成员和镇（街道）干部包村、村干部包组、党员包户，并积极发挥“调处站”、巾帼志愿者、义务辅警等群防群治队伍力量，对矛盾纠纷进行地毯式排查摸底。同时，建立“六必排、六必访”机制，由县级领导牵头、镇（街道）和相关部门主攻，深入重点领域、重点问题、重点人群集中攻坚，梳理形成“问题、责任、化解”清单，精准研判，分解落实。对排查出的矛盾纠纷，实行等级管控，对于管控的重点人群，发挥联席会议“一点发力”，各责任单位“多点响应”工作格局。此外，还建立了信访矛盾“三色预警”机制，对因矛盾纠纷排查不到位、造成越级访的追究相关责任，以问责倒逼责任落实。

今年以来，全县38名县级领导深入镇（街道）、村（组）约访下访800余次，解决群众实际困难问题2600余个。化解上级交办信访积案163件，化解率100％。

“我们将不断创新信访工作模式，灵活运用多样化手段，将信访制度优势转化为社会治理效能，发挥好信访联席会职能，整合各部门资源，搭建各类平台，贴近群众多元式化解，切实增强人民群众的获得感和幸福感。”富平县信访工作联席会议召集人、县委副书记、政法委书记亢鹏表示。