“谢谢司法所调解员，多年的土地矛盾纠纷今天终于彻底化解了，你们的服务太贴心了，太棒了，这样的调解结果是我们万万没有想到的……”当事人马某刚踏进司法所的门槛就这样说着。近日，韩城市司法局西庄司法所本着“用心为民办实事 务实为民解难题”的原则，成功调解了一起积怨多年的邻里纠纷。

寺庄村村民马某和邻居张某因为邻里土地问题发生纠纷，从最初的口角激化为肢体冲突，经村委会多次调解未能成功，前来司法所申请调解。受理后，西庄司法所立即行动，派工作人员及时和村委会核实情况，初步了解矛盾根源，原来两家多年前就因土地问题产生过纠纷，近年来也常常因为小事发生口角。了解情况后，西庄司法所联合综治中心、包村干部和村委会干部组成调解小组进行现场调处。

掌握事实后，西庄司法所采用“一听二劝三普法四引导五调解的‘12345’人民调解工作法”展开工作。“1”即背对背听取当事人陈述，了解双方的诉求“底线”；“2”即司法所工作结合“角色互换”调解方法向双方当事人分析，切勿因为一点小事伤到邻里感情；“3”即对当事人讲解在遇到相邻权纠纷时，我们理应换位思考，尊重相邻人的权利，兼顾相邻人的利益，不能以邻为壑、损人利己，发生分歧时，我们需要互谅互让，采取友好协商的办法，公平合理地解决。“4”即通过多轮背靠背的劝解工作，引导双方向中间靠拢；“5”即在工作人员的耐心调解下，当事人自愿达成调解协议，双方握手言和，重拾邻里友情。

群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，西庄司法所将继续坚持发展新时代“枫桥经验”，用活用好“四联调解”工作法，对各类矛盾纠纷早发现、早处置，切实解决群众诉求，竭力化解矛盾隐患，让辖区群众切实感受到幸福就在眼前，平安就在身边。