聚焦制度设计筑基础，实现保障全方位。

一是优化人员结构，夯实创建基础。从所内优选5名民警，综合治安复杂度、人员密集度等因素，按需充实到社区，将社区民警扩充至9人，做到警力下沉、关口前移。社区民警根据“不参与值班备勤、不参与执法办案”的“两不原则”，集中精力专司公安基层基础工作，在“一标三实”信息采集等工作中发挥了巨大效能，实现了社区警务全域覆盖和社会治理网格的深度融合。二是立足“枫桥创建”，紧抓矛盾化解。建立健全“1+1+N”的警务模式，配齐了警务室工作人员；建立矛盾风险评估“三色”预警机制及三级调解平台、组建“1+5”调解工作队，创新“一摸、二稳、三判、四策、五化”的“五字工作法”，通过“群众说事—警官讲法—多方联调”的步骤，开展全天候专职调解工作，将矛盾发现在源头、稳控在源头、化解在源头。今年以来，共走访排查矛盾纠纷68起，当场化解32起，移交调解46起，均已调解成功。三是学习他山之石，探索乔南新模式。按照“边学边干、边干边学”的思路，对标走在全省前列的“枫桥式公安派出所”，学习其工作特色亮点、先进经验做法。所领导多次组织召开专题工作推进会，对标新时代新要求对所内“创枫”工作存在的问题和短板进行分析总结，率领全所积极探索创新工作思路、机制和举措，切实提升创建实效。

聚焦工作重点求实效，实现警民共携手。

一是以“工作考核”为基点，夯实“创枫”工作根基。根据上级公安机关2020年“一标三实”等工作考核任务，派出所明确社区副所长职责清单，从“一标三实”工作、户籍和实有人口清理率、接处警转矛盾纠纷调处率等方面抓好规定动作。截止目前，完成新增地址信息893条，新增实有人口信息266条，新增实有单位信息5条，新增从业人员信息238个，维护基础信息3120条，完成矛盾纠纷238条，调处率、流转率达到100%。二是以民意引领为抓手，构建警民共治新格局。派出所借力企业安保人员、小区物管人员、综治网格员等300余名社会力量，参与到疫情防控、治安巡防、矛盾化解、宣传防范、便民服务等各项基础工作，构建起人民公安为主力，人民群众为主体的“平安共同体”，形成了各方齐抓共管、群众积极参与、共同促进社会和谐稳定的良好局面。三是以宣传发动为手段，扎实提升创建软实力。充分发挥社区民警进社区、“乔南义警”群防群治力量，通过村（社）LED屏滚动播放宣传标语，在群众咨询、办理业务过程中，积极向群众宣传相关创建工作、防范电信诈骗及各项便民服务措施，提高群众知晓度。将宣传工作与“一标三实”基础信息采集、户籍办理等工作结合起来，积极向群众介绍创建工作。自创建工作开展以来，共向群众开展宣传8次，发布外宣信息20余条，内网宣传8条。四是以整体防控为总揽，全力维护社会稳定。严格落实“1、3、5分钟”快速反应机制，引导辖区重点单位、重点行业和社区（村）自建安全防范专网，织密天网，加快监控设施的补盲升级，切实增强见警率、管事率，对群众反映强烈的突出问题，坚持依法从严打击，做到露头就打、重拳出击，目前辖区一期共新增448余个监控设备，二期500余个正在建设中，覆盖了12条主要干道、75个小区和52条背街小巷，完成3个“智慧小区”建设，全力打造“智慧+平安辖区”管理模式，延伸警务管控触角。

聚焦最优服务达人心，实现服务不缺位。

一是转变群众服务模式。乔南所始终把“群众高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为评判警务工作的根本标准，将户籍业务延伸到社区警务室，改变传统单一事项办理模式，将材料核验、受理等环节进行归并，群众只要把所需材料提交到窗口，由社区民警与户籍民警进行沟通联系，社区群众出家门便可享受便捷的公安政务服务，真正实现了公安政务服务“一次办、马上办、全天办”。2020年以来，社区民警为辖区群众代办各类户籍业务127件，上门送证73人次，上门开展法律宣传2000余人次。二是专门设立社区警务室与管辖社区合署办公。以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，始终坚持“串百家门、知百家事、解百家难”的群众工作方法，将“百万警进千万家”活动作为常态。同时建立社区警民联络微信群，通过线上线下相结合的方式，倾听群众心声，收集汇总群众意见，提升服务水平，真正实现“以人民为中心”。今年以来，共上门为群众发放宣传资料2万余份，收集意见和建议30余条，整改12条。三是充分应用“互联网+”实现指尖办事。通过“互联网+政务服务”平台，开展“网上办”一站式服务，利用平台全面收集群众意见，对群众反映的意见和建议进行人工电话回访，每周将群众意见反馈所领导，对“不满意”群众反映的问题专题研究，限期整改，以此倒逼民警提升执法办案质量和水平。