渭南政法网（通讯员 梁满学）2019年7月16日，孟塬镇楼底村村民杨某为信访门诊送来了一面题为：“情暖平民、真心相助、心系百姓、尽职尽责”的锦旗，对信访门诊工作人员为平民做主，成功调解纠纷表示赞赏和感谢。

2016年10月，杨某因土地纠纷和他人发生矛盾，进而撕打，造成杨某受轻微伤。2017年在孟塬镇政府等部门的主持下，双方当事人达成和解协议，后因协议中部分内容未得到落实，杨某拒绝落实协议其他内容，并以自己土地被挤占、地里供水被断为由，多次上访要求解决。

信访门诊受理此案后，因该村地理位置偏远，信访人来回路途不便，工作人员多次主动到当事人家中，与其谈心，稳定其情绪，了解事情经过及存在的问题，后又迅速到孟塬镇政府及相关部门找所有当事人调查了解，全面查清案件事实。工作人员经过调查分析认为，弄清杨某责任田是否被挤占是解决问题的关键，因杨某家土地与邻家土地及生产路界限关系复杂，工作人员又翻阅了90年代地亩册、四至图，组织有关部门现场丈量，给多方一个都满意的解决方案，并积极联系水务机关给其地里恢复了通水。杨某高兴地说：“信访门诊的干部，就是平民的干部，是真心实意为平民百姓做主的好干部”。