渭南政法网（韩城公安讯）为进一步提升群众的满意度，结合深化群众办事“零障碍”和服务亲民化，近期，韩城市公安局板桥派出所将户籍窗口作为“创新窗口服务”的重要阵地，通过采取四项举措，全力打造阳光户籍窗口。

一张办事指南，让群众少些疑问。该所在户籍室的柜台上摆放着户籍业务办事指南，将出生入户、死亡注销、迁入迁出、信息变更、身份证的办理等日常业务的办事流程、办理时限以及所需要带的一些材料清楚地展示在办事群众面前，让办事群众一目了然，既方便群众查漏补缺，有促使了工作的一次性告知、一次性受理、一次性办结。

一条短信提醒，让群众少些奔波。围绕户籍的审批和证件办理，开通短信提示活动。户籍民警认真的记录办事群众的联系电话，材料审批或者是身份证办好后，第一时间发送短信通知办事群众，便于办事群众及时来说领取。缩短了办理周期，减少了群众往返派出所的麻烦。

一套延伸服务，让群众少些麻烦。一是延伸至柜台外，积极开展上门服务。所民警定期将落在户籍大厅无人认领身份证一一送回本人手上。二是延伸至常规外，不违规的情况下，特事特办。对于困难群众和弱势群体，在不违反政策规定的情况下，最大限度的给予支持，办困难群众排忧解难。

一张笑脸相迎，让群众少些抱怨。在所务会上，一致认为，要坚决杜绝“门难进、事难办、话难听、脸难看”的现象，并提出“不厌其烦、不退不拖、不急不躁”的“三不”要求，全力推进笑脸服务。户籍民警始终坚持微笑面对群众，亲和接待访客，用一张张真诚的笑脸，一句句热情的问候，一次次耐心的解释，让前来办事的群众倍感亲切，暖在心头。