近日，蒲城出入境接待大厅接到一位申请人的电话，申请人李女士焦急的告诉民警，自己曾在4月7日办理了护照，及港澳通行证，预约取证日期是4月20日，而自己当时选择的是邮寄送达，已经报了22日旅行团，时间紧迫，团费已经交了，如果不能按时收到证件的话，就出不去了，交的钱也白交了，为了避免李女士的经济损失，帮助李女士实现出行的愿望，蒲城出入境民警立即与省厅制证中心取得联系，说明了这个情况，经制证工作人员仔细查找，将准备邮寄的证件找了出来，为李女士办理了前往公安机关领取的手续，李女士对民警门的热心帮助感到万分感激。

当日下午，办证大厅来了一位着急的客人 ，她告诉民警自己儿子在西安读高三，也正是学业比较紧张的时候，平时也没有时间，由于他儿子暑期要出国急需办理护照，只能在他礼拜五放假的时候办理，她恳求民警们加会班，等他儿子回来为其办理，民警们毫无怨言的为这名高中生办理了护照，受到了申请人及其家属的一致好评。