渭南政法网（特约通讯员   金利聪）蒲城出入境以适应人民群众对公众服务的新期盼为重点，认真查找剖析工作中存在的问题，不断提高出入境窗口的为民服务质量，全面提升窗口工作服务质量。

一是严禁对群众发牢骚，耍态度。出入境民警在窗口工作中，对于群众咨询的问题，要耐心予以解答，决不能因群众咨询问题较多，就对群众发牢骚，耍态度。

二是严禁认人为唯亲，厚此薄彼。做到工作环境整洁、有序、便民；接待民警着装整齐、举止端正，对于前来办理业务的群众不论何种身份都要态度亲切，来有迎声、问有答声、走有送声，严禁认人为亲，厚此薄彼。

三是严禁麻痹大意，操之过急。为群众办理业务时要耐心、细致、准确，对办证群众提交的材料要仔细审阅，查验证件真伪，防止弄虚作假和法定不准出境人员出境。对申请材料齐全、符合办证条件的，立即受理；对不符合办理条件的要严格按照一次性告知制度向群众讲清，避免群众多跑路，让群众理解。

四是严禁对群众“冷、硬、横、推”，敷衍草率。接待群众要讲究技巧，换位思考，多站在群众的角度，与群众心贴心沟通，对于群众合理要求，决不能草率行事，敷衍了事，严禁对群众“冷、硬、横、推”。