为了不断提高法律援助办案质量，规范法律援助办案程序，近日，白水县法律援助中心深入开展了法律援助案件质量回访工作。

本次回访由白水县法律援助中心组织，抽调机关个别干警和法律服务机构负责同志成立了专门的回访小组，通过电话询问、实际走访等方式，对2013至2014年上半年已办结的案件进行了回访。回访的重点主要是就案件承办人员在办案过程中，是否存在着向受援人“吃”“拿”“卡”“要”等行为；是否能做到主动与受援人沟通交流了解案情，是否能及时调查取证、准时出庭参加讼诉活动等。并对受理的“重大疑难及社会影响大的案件”进行重点跟踪督办，对办案过程进行全程跟踪，以便及时发现问题予以解决，切实保证法律援助案件的办案质量。同时，也对案件回访情况及时进行了通报，对回访中发现的问题及时进行了核实处理，将处理意见及时反馈到各案件承办人员，督促他们及时改善服务态度，落实受援效果，提高受援群众满意度。

通过本次案件回访，不但改进了服务，温暖了民心，提高了法律服务质量和水平，也进一步扩大了法律援助的社会影响，保障了法律援助的办案质量。