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华县司法局六个到位推动“六对照三规范三提高”活动深入开展
时间:2014-06-24 作者: 任亮来源:渭南政法网
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按照县委群众路线领导小组办公室《关于在全县执法单位开展“六对照三规范三提高”活动的通知》(华群组办发[2014]3号)文件的要求,县司法局认真组织开展了学习贯彻、自查排查等工作,有针对性地制定防范措施,进一步增强执法人员的执法为民意识、责任意识和纪律意识,严明纪律作风,从严管理执法队伍,以强化六项措施,结合路线教育,力求达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标,强力推进司法行政执法规范化建设,提高执法公信力。
    一、强化落实各项规章制度,规范内部管理。狠抓窗口单位和工作人员早退、串岗和着装等容易影响服务质量的关键环节,严格落实请销假审批等内务管理制度,确保所有窗口单位和工作人员把各项服务措施落实到位。规范工作人员工作行为,做到认真履行职责,严格办事程序,树立窗口单位的良好形象。
    二、强化规范服务行为,提升服务质量。在公证服务窗口、法律援助中心大力开展态度和蔼、说话和气、微笑服务、热情服务活动,做到对群众的咨询认真解答;做到耐心细致;做到因非本岗业务解答不了的,将咨询人员带到业务负责人处帮助解答;做到“不推诿”; 做到对群众办事“热情、文明、优质、高效”,坚决杜绝 “拖拉松”和 “冷横硬”等现象。
    三、强化为群众提供方便、快捷的服务。一是群众在办理法律业务时,要求工作人员做到当日能办结的业务不准拖到第二天,尽量为群众提供便利、快捷的服务。二是对群众在办理业务程序、问题不清楚、不明白的地方,要求工作人员一一作出耐心细致的讲解,让群众弄清楚、弄明白办事程序和必要的手续。三是对不能办理的业务,严格落实退办制度,切实做到“办就要办好、办就马上办”。遇有群众需急办等特殊情况,做到急事急办、特事特办。四是为办事群众提供服务电话,方便群众联系,并在窗口服务单位醒目处张贴工作人员照片、姓名、职务、办事流程、申办条件、申请所需材料及服务电话,方便群众办事。
    四、强化工作纪律,提升服务质量。一是在服务窗口单位设立了举报箱及意见簿,广泛接受社会监督。二是主动征求群众意见和建议,专门制定调查问卷表,对每位办事群众进行问卷调查,增进与群众的沟通,提升执法公信力。
    五、强化培训学习,提高服务群众的能力。结合省厅、市局各项业务工作计划培训,扎扎实实组织全体工作人员开展法律法规、业务知识培训,提高窗口工作人员的实际应用和操作能力。同时,组织工作人员扎实学习路线教育相关学习资料和各项便民利民措施,宣传到位,落实到位,全力提升窗口工作服务群众的能力和水平。
    六、强化司法行政工作人员廉洁服务,保持队伍的廉洁性。大力巩固路线教育学习成果,着力强化广大党员干部、特别是服务窗口工作人员的责任意识、廉洁意识和公正执法意识。扎实做好教育工作,促使工作人员树立正确的价值观、权力观和职业道德观,增强廉洁从警的自觉性,做到“自觉遵纪守法、自觉倡廉守廉”,达到“权为民所用、利为民所谋”的目标。
    通过“六对照三规范三提高”活动,进一步健全制度措施、提质增效、优化形象,改进服务理念,实现由“被动服务”向“主动服务”的转变,提高服务效率,密切党群关系,形成科学规范的日常队伍管理机制,扎实推进司法行政队伍正规化建设。


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