为进一步深入开展群众路线教育实践活动，转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度，澄城县司法局结合县公证处、律师事务所、基层法律服务工作者等服务 窗口的业务特点，积极征求意见，抓窗口面貌、行业形象、便民服务作为践行群众路线的生动实践，并推出三项举措狠抓窗口服务，力促窗口更加明亮，形象更加规 范，服务更加优质，扎实做好服务民生工作。
    一是前移“服务窗口”，规范工作。在公证处、律师事务所、基层法律服务工作者等窗口实行“三亮”：“亮标准、亮身份、亮承诺”。通过发放便民服务联系卡、 公开栏等形式，公开服务事项、工作流程等，方便群众办事。窗口工作人员统一摆放工作牌，公开姓名、岗位、职务、服务内容、承诺事项等，端正形象，规范言 行。
    二是打造“流动窗口”，优化服务。组织开展律师、基层法律服务工作者、人民调解员等“流动窗口”进村入户服务活动。认真推行“三官一律”进社区制度，让社 区居民足不出户就可享受高质量法律服务；聘请专职人民调解员进驻村（社），调处民间纠纷，做到“小事不出村社，大事不出镇街”；构建“三位一体”服务网 格，进一步方便群众。
    三是建立“监督窗口”，加强监督。坚持“开门纳谏，事务公开”，公开各窗口投诉电话,设立投诉意见箱，实行当事人回访制度、服务评议制度，广泛听取群众和当事人意见，及时处理服务对象的投诉举报，提升人民群众的满意度。（澄城县司法局 杨明）