30年安全无事故，15年蝉联全国一级看守所，荣立集体一等功1次，78次受到部省市表彰……如何破解管教实践难题？如何排除在押人员的心理障碍？如何把监所作为打击犯罪的第二战场？又如何从全国看守所社会管理创新示范单位到先进单位？作为全国老先进、老典型他们成功的秘笈在哪里？

近日，记者走进合阳县看守所寻找答案。在采访中得知，自2010年以来，合阳县看守所在全国首创的“望＋闻＋问＋切＋跟”的心理干预五步工作法，让服刑人员重获新生。

望——拨开心锁

管教难，难管教是摆在监管面前一个重大而又亟待破解的难题。2010年，时任合阳县公安局局长的高中仓在调研渭南市第二监狱心理疏导区的成功做法后，当即派出合阳县看守所的民警和管教前往学习取经，同年11月成立了心理疏导区域。新变化、新要求，自从“心理疏导区”设立后，一系列的管教法则竞相出笼，创新步伐也从未停止。

“进门看脸色、说话看眼神，干活看劲头、吃饭看胃口”是管教工作的基本功，望——拨开心锁，是了解掌握服刑人员的思想和心理的第一步。

在押人员邢某，合阳人，2010年因涉嫌挪用公款被判3年有期徒刑，而邢某入所后，吃饭时他不食，休息时他不睡，交流时他不语，忧心忡忡，这种反常的举动让巡控民警望在眼里，记在心里，经过民警耐心细致做工作，原来邢某担心家中妻子身体不好，家务负担和农活无人打理，很是郁闷，当得知实情后所里派出民警与他家人取得联系，通过亲戚邻居村干部帮邢某的妻子，当一切替邢某家安排妥当后，感动得邢某的妻子写信告诉邢某家中看守所同志都已安排好，让他安心服刑，好好改造。看到这些，邢某感动了，思想开朗了许多，现在他情绪一直很稳定，因表现好还减了刑，今年6月6日将刑满释放。

闻——打开心门

“换位转角色，说教变倾听，言语巧引导，掌握其根源”是管教工作的试金石，闻——打开心门，是研判在押人员心情、问题和原因的第二步。

在押人员安某，河南人，2010年12月因涉嫌杀人，一审被判死刑。在所期间，思想波动很大，情绪一直不稳定，管教民警觉得应该放下架子，以普通人的身份，有意识接近他，心情不好时给他宽心，生病时嘘寒问暖，谈心时敢说敢言。久而久之，距离近了，关系亲了，思想通了，隔阂没了。他知道法律给他的时间不多了，他非常感谢民警对他的关心体贴，后来他在悔过书中写道：“……感谢监所的管教，是你们拯救了我的灵魂，我痛恨自己的行为，我无法挽回一切，在此，我向死者及他的家属说声‘对不起’……”。

问——撩开心结

“询问拉家常，推心置腹谈，理性观心态，分析解问题”是管教工作的切入点，问——撩开心结，是引导在押人员客观、全面、冷静对待问题的第三步。

在押人员任某，澄城县人，2010年因销赃被判2年有期徒刑，管教民警在与任某拉家常的过程中，了解到家务无人管，直接影响到服刑改造，通过促膝交谈，经过理性分析，掌握了任某的真实心理，于是监所领导和管教民警亲自前往任某家中，与其妻子沟通，先让其用雇工的办法解决当前废品收购厂的困境，加上亲戚们的鼎力相助，眼前的困难得到了解决。后来任某表现积极，还有重大立功表现，检举了盗窃案件1起，被减刑6个月。

切——敞开心扉

“人格上尊重，感情上贴近，生活上关心，健康上关爱”是管教工作的必修课，切——敞开心扉，是用心理调处的方式在法与情之间找到结合点的第四步。

怎样确定区分疏导、音乐、宣泄？在押人员李某，合阳人，2011年因盗窃被判1年半，服刑期间，家里无人探监，亲戚无人理，身上无衣穿，睡觉无被褥，生活无人管，面对此情况，看守所领导说：犯人也是人，改造好就是好人。随后所里出钱给其买了被褥、生活用品、衣服，经过无微不至的关心，他获得了新生。为了让他能和家人过上团圆年，在他刑满释放的除夕那一天，所里专程派车将其送回家中。后来，听村里人说，李某现在外出打工，表现很好，通过辛勤劳动还挣了不少钱。

跟——端正心态

“建疏导档案，定疏导策略，用疏导手段，端正心态”是管教工作的落脚点，跟——端正心态，是实施思想、情绪跟踪干预、提升监管水平的最后一步。知道了“病因”和“根源”，如何定出正确的“策略”？

2010年，合阳县看守所从县医院聘请了一名二级心理咨询师长期对在押人员进行疏导矫正，管教民警吴军虎也在今年报考了心理咨询师，同时看守所还派出两名民警参加培训承担心理干预工作。在此基础上，针对在押人员的表现，该所建立了量化考核制度，加强与县人民法院刑事审判庭、县人民检察院驻所检察室沟通联系，召开了公、检、法三部门联系会议，联合下发了《关于加强在押人员量化考核结果运用的通知》，制订了《合阳县看守所在押人员量化考核实施办法》，同时采取有效措施，强化了在押人员改造的自觉性和积极性，进一步成为提升监管水平的有效途径。

截至目前，对93名在押人员进行了心理疏导，其中案情重大的15名，因家庭原因致情绪不稳定的27名，因涉嫌罪名影响思想波动的7名，因被判重刑影响情绪低落的19名，因失去自由情绪烦躁的41名；通过音乐疗法31名，宣泄疗法38名，放松训练40名。