今年以来，合阳县公安局户政大队在“改进作风”活动中，积极探索推行了“五个一”服务举措，倾力打造“爱民警务”，极大地方便了办事群众，有力地推动了和谐警民关系建设深入开展。

一是窗口服务“一站式”。大队服务窗口实行首问制，由首次接待民警全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务，切实做到了“来有首问接待”的“一站式”服务。

二是业务知识“一口清”。进一步规范民警接待用语，要求民警熟记本职岗位法律法规，努力做到法律法规“一口清”，实现接待群众时服务规范文明、依法准确无误。

三是办户办证“一次结”。群众来大队办理户政业务，对符合规定且手续齐全的，实行当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知缺项；对确实由于各种原因不方便再次来窗口办理的，留下其联系方式开展流动警务上门服务。

四是办事流程“一眼明”。深入推行警务公开，将出生入户、迁出迁入、移出移入、变更更正、户口注销等户籍业务所需手续、材料等全部公开在服务窗口大厅墙壁上的办事指南上，群众可一目了然地了解办事流程和所需手续。此外，还将办事流程印制成警民联系手册发放，让群众“一册在手，办事不愁”。

五是服务好坏“一次评”。专门在办事门外安装意见箱，让办事群众对民警态度、办事效率当场进行评议，同时主动接受群众的意见和建议，以此作为考核民警和改进工作的重要依据。