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华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量(组图)
时间:2020-09-09 来源:平安华州
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华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量

为打造更加便捷、高效、规范、温馨的服务环境,渭南市公安局华州分局出入境管理大队始终坚持"出入有境,服务无境"的宗旨,以群众满意为目标,始终把亲民、爱民、为民的理念贯穿于出入境窗口服务全过程,把群众满意度作为检验公安工作的最终标准。近日,华州公安出入境利用"三个到位"有力措施,全面提升出入境窗口管理服务水平。

华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量

服务大厅监控升级到位。为确保出入境窗口服务阳光、透明,努力打造"智慧型"服务窗口,出入境管理大队利用周末时间,对接政务大厅增加监控摄像头并进行全面升级。升级后,监控视频具有三个月影像保存、回放功能,为查询提供了方便。另一方面能够全面掌握出入境接待大厅民警的工作情况、服务情况,及时纠正存在问题。以系统存储的窗口民警着装、作息、举止、言行等音像信息作为大队考核的有力依据,督促民警自觉遵章守纪、文明服务,从而进一步提升窗口执法服务水平。

华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量

执法记录仪配备到位。为有效防范、大幅减少公民持用出入境证件出国从事违法犯罪活动,提高窗口民警把住第一道防线依法履职的自觉性,有效甄别"无责投诉",实现规范执法、文明执法,华州分局出入境通过积极争取,为窗口民辅警配备执法记录仪,并就现场执法记录仪的规范使用、日常管理、资料保存、责任追究等具体问题进行了明确和细化。执法记录仪的使用,实现了出入境执法基础的"全升级",为出入境民辅警在执法工作中记录现场情况、收集证据提供了有利支撑,既规范了民警的执法行为,保证了执法准确性,公正性,又有效的维护了民辅警的合法权益,提升了出入境管理服务工作的精细化、规范化水平。

华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量
华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量
华州公安出入境"三个到位"全面提升窗口服务质量

服务礼仪培训到位。为进一步强化出入境窗口民警的服务系统学习,并由骨干民警带领青年民辅警对站姿、坐姿、问候、沟通等内容进行了逐一演练。要求全体民辅警服务群众做到"三声",即来有应声、问有答声、走有送声。充分展现出华州出入境优质的服务效能,让每一位来窗口办事的群众都体会到"规范、便捷、文明、高效、优质"的服务,努力实现人民群众更加认可满意的服务目标。


[编辑:刘倩]

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