近年来，澄城县人民检察院将做好涉检信访工作作为服务大局和民生的切入点，充分发挥控申检察“窗口”作用，不断提高新形势下控申检察工作的质量和效率，有效化解了各类矛盾纠纷，取得了明显成效，实现了涉检赴省进京信访“零记录”。

抓制度，落实领导责任制

为做好涉检信访工作，该院成立了涉检信访工作领导小组，检察长任组长，分管检察长为副组长，各有关部室负责人为成员的信访工作领导小组，在院党组的统一领导下，形成了一把手负总责，分管检察长直接抓，控申检察部门具体抓，其他部门分工负责的四级工作格局。

抓督查、督办，实行领导包案制

分管检察长亲自包案，牵头协调督查、督办信访案件，对“老、大、难”涉检信访案件做到亲自了解掌握案情；对上访案件做到“跟踪回访”制度，对上级部门转办的涉检信访问题，及时了解信访问题后期落实情况和上访人员的思想动态，努力使首次访不变成重复访，基层访不转化为越级访。

抓落实，将矛盾化解在基层

对涉检信访案件做到定领导、定专人、定方案、定时限，将涉检信访问题处理在首办环节，解决在基层，对首次上访就力争解决问题，将越级上访案件及时解决在当地。

抓预防，定期排查分析报告制度

控申部门定期进行矛盾纠纷排查，加强重要节日、重要会议、重大活动期间的矛盾纠纷进行重点排查，对重点区域、重点单位、重点对象进行专项排查，对有可能产生集体访的苗头隐患或正在演化为集体访的矛盾纠纷，积极采取有效措施及时化解。