在今年这场突如其来的新冠肺炎疫情的非常时期，大荔县检察院第五检察部在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，认真部署，精准施策，推出控告申诉和检察维稳工作新举措，取得良好效果。

确保12309运行畅通

构建群众疫情期间信访渠道和信息公开的联系热线，特别是疫情期间的电话、微博等申诉、举报、信访，立即受理，迅速处理，及时回复。

坚持检察长接待制度

大荔县检察院在一楼专门建立检察长接待室，面对面接待群众，加大问题解决力度，有效化解矛盾，提高检察公信力和影响力。

实行首办责任制

严格推行首办责任制，坚持“谁主管谁负责”“谁办理谁负责”的原则，一竿子插到底，谁第一次接待谁负责到底，把好第一道关口，把群众诉求落在实处。

实施风险评估预警

结合申诉、举报、信访实际情况，对可能出现的风险因素进行评估，分为一、二、三个风险级别预警及化解方案。

加大司法救助案件办理力度

针对刑事案件受害人的家庭生活困难，发挥法律监督、执法为民的职能作用，主动寻找线索，发挥联动机制，深入了解实情，联动处理问题，及时救助到位，树立为民便民亲民形象，体现扶困救难的检察关怀，维护社会稳定。

今年以来，大荔县检察院第五检察部接待信访20件次，受理刑事、民事行政申诉3件，办理司法救助案件3件次，特别是疫情防控最严峻的时期，快速受理、及时妥善处理了一起刑事申诉案件，受到当事人满意和上级院好评。