新型冠状病毒感染肺炎疫情中，韩城市信访局严格落实省信访局和市委市政府要求，讲政治，顾大局，抓细节，严防范，全局上下坚定信心，积极行动，一手抓严防疫情，一手抓网上信访，展示信访干部的良好作风，确保疫情防得住，工作不耽误。

思想重视，行动迅速。局领导班子第一时间做好疫情防范安排，严格落实疫情“零报告”排查制度和外出人员隔离防范措施，要求上班同志戴口罩，进出单位人员量体温，外来人员做好登记，确保疫情可防范可追查；严格管控办公区域，组织人员对公共区域和办公室内进行消毒作业，切实做到一日两消毒。

全员参与，联防联控。对包联的翰林苑小区五栋楼，逐户上门走访，24小时轮岗值守排查疫情，逐家宣传疫情防护知识，使群众家喻户晓，人人皆知，自觉增强自我防护意识。驻村扶贫工作队到包联帮扶村排查出入人员，指导协助帮扶村消毒防疫工作，按时上报“三保一普”排查帮扶情况。

畅通渠道，多措接访。1月30日，市信访局下发了《关于暂停接待群众来访的通知》和《关于加强疫情防控积极开展网上信访的倡议》，引导群众通过网上信访、电话、来信等方式反映合理诉求。信访干部克服困难，坚守岗位，认真办理网上投诉52件，采取网络、微信、电话等加强指导督查，切实做好疫情期间的信访基础业务工作，为全市社会稳定做出积极地贡献。