为进一步贯彻落实高检院、省院关于疫情防控工作的部署，渭南市人民检察院12309检察服务中心把疫情防控工作作为当前的首要任务，采取多项举措，当好窗口部门“把关员、过滤员、宣传员”，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

1.提高政治站位，周密安排部署落实防控措施

及时制定出台了《渭南市人民检察院关于在新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，各区县院也参照对外予以公示，严格按照“群众来信件件有回复”的要求，及时认真回复答复每一件群众诉求，确保12309检察服务工作不停不等不拖。

2.疏通群众信访渠道，确保守土有责守土尽责

严格按照“群众来信件件有回复”要求，以来信、网络和电话方式接待群众来访工作，对外公开12309电话，在单位整体安排值班的基础上，12309检察服务中心实行AB岗位责任制，两人一组进行轮岗值班，通过热线电话助力疫情联防联控，为打赢疫情防控狙击战贡献检察力量。要求全市12309检察服务热线电话均要安排专人在岗接听及时处理人民群众反映的相关问题并宣传疫情防控知识，截止目前共接听信访电话20余次，宣讲防疫信息20余次，处理电话回复信访事项10余次。

3.做好干警自身防范，全面深入做好防控工作

在12309检察服务大厅配置防疫消毒液、口罩、一次性手套等防护用品，统一组织消毒灭菌。所有在岗人员必须佩戴口罩，关闭12309接待大厅，并配合院内值班人员做好疫情防控期间的检查、登记工作。