渭南政法网（通讯员 张莎）为深入贯彻落实中、省、市关于户籍管理“放管服”工作，切实为群众提供更便民、更贴心、更满意的公安服务和管理工作，澄城户政始终践行以人为本的工作理念，在窗口服务中推行不推脱、零距离、无误差、零投诉工作机制，有效提升户籍室服务质量和水平，建设和谐的警民关系。

窗口户籍民警、辅警在接受群众来电或当面咨询时，一律认真进行受理，对群众咨询的事由、时间、办理结果等情况，一一进行耐心解释和答复。同时推行微笑服务、文明用语，禁用服务忌语，实行预约服务、电话服务、办公延时服务、上门服务等便民利民服务措施，当天的业务量当天完成。同时，加强户口管理信息系统操作和政策法规等专业培训，提高户籍民警、辅警业务素质，完善责任追究，严格规范各项业务办理。通过户政业务公开栏公示投诉电话等方式接受群众和各界的监督，进一步增强辖区群众的获得感和满意度。

工作理念上的转变带来的我们工作作风上的转变，目前“放管服”工作我们取得了群众满意的答卷，接下来，我们将以更全面和周到的管理和服务为群众开展户籍管理工作，打造澄城户籍窗口服务新篇章。