近日，经开分局龙背派出所户籍室接待了一位代办业务的群众彭某。原来，彭某来户籍室不是为其办理业务，而是为了家中高龄祖母李某咨询办理身份证事宜。由于其祖母年近百岁，年事已高且行动不便，故一直未办理二代身份证件，导致民政、乡镇、村里各种补贴无法正常办理，彭某抱着试试看的态度到龙背派出所寻求帮助。

详细了解了这一特殊情况后，派出所户籍民警请示所领导，决定立即上门为老人采集信息。当天下午，户籍民警携带照相机等相关设备赶赴龙背镇郝家村彭某家中，见到了彭某的祖母李某，老人虽行动不便，但见到民警后依然激动的拉着民警的手，说：“我都这把年纪了还没有办理过二代身份证呢，想着我又出不了门，可能这辈子都拿不到身份证了，没想到你们还可以来我家给我办理身份证，辛苦你们了，闺女。”民警连连说到：“这是我们应该做的。”说完民警熟练的拿起设备，为其采集了照片信息。

采集完照片回到所里，民警第一时间在陕西省二代证数字相片就质量检测平台上上传照片，上传照片时因光线不均匀等原因，检测平台人检工作人员一直提示照片不予通过。在多次调整相片质量后，民警电话联系人检平台工作人员，并通过绿色通道上传老人照片，照片才终于上传成功，为老人开始办理居民身份证。民警将身份证受理回执单交给彭某时，彭某激动的说：“感谢你们提供周全的服务，解决了家里的大问题。”

龙背派出所户籍室民警用自己的实际践行承诺，默默履行职责，用温暖人心的举动树立了经开公安的形象。