渭南政法网（通讯员 张燕妮）蒲城公安局出入境管理大队在县局党委的领导下，牢记“十六字”的总要求，通过加强服务意识教育，不断增强政治责任感、转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度。

强化服务意识

大队坚持从小事做好，从细节做起，以群众满意为目标，把为民服务的理念和思想教育结合起来，以提高服务意识和窗口服务质量为切点，严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”和“接待窗口工作规范”，树立“亲民、爱民、执法为民”的思想理念，热情接待群众，使用文明用语，开展微笑服务，杜绝服务态度冷横、办事拖拉等不良风气，真正实现服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务效果“零投诉”。

强化高效意识

大队以“最多跑一次”便民利民服务措施为契机，通过优化办事流程，简化办证程序，努力为群众提供便利，大队为解决申请人排队的问题，推出“一窗式”服务，申请人只需照相后在受理窗口排队办理即可，不再需要填写申请表，由受理民警帮其填写打印，针对微信支付和支付宝支付的申请人可在受理窗口完成缴费，不再需要重新排队缴费；利用便民微信群和QQ群提前预约办证服务，避开办证高峰，大大为群众缩短办证时间，从而提高办证效率。

强化责任意识

大队根据《蒲城县公安局出入境管理大队岗位职责分工机制》，将出入境管理工作进行细化分解，将责任落实到个人，同时根据《AB岗工作制度》具体到人，责任到岗，根据“谁受理、谁接待、谁负责”的工作原则，对民警和辅警进行评分制，评分结果与年度“优秀公务员”、“先进个人”评比和年度考核相结合；对连续两个月被综合评议评价“不称职”的工作人员，大队领导找谈话，并全队通报批评，通过制度约束，从而增强民警和辅警的责任意识。

强化监督意识

大队始终坚持“警务公开、阳光服务”的工作原则，大队在办证大厅公布办事流程、收费标准、监督电话、出入境窗口工作承诺和工作守则，并在大队门口设立意见箱、窗口放置服务评价表、意见簿和警务评议操作流程，同时大队每月随机抽取二十名申请人进行电话回访，自觉接受群众的监督，确保办证流程透明、监督渠道畅通、阳光服务畅行。