渭南政法网（华州公安讯）“谢谢，太谢谢您们了！您们的服务真是太好了！”这是近日发生在华州公安出入境真实的一幕。提起这件事，还得从头说起。

11月8日9点30分左右，两名大约50岁的男子相伴来到出入境大厅，出入境民警立即微笑着上前询问：“请问您们俩需要办理什么业务？”其中一名男子没有反应，另一名男子告诉民警“他姓石，耳朵听不见，想办理护照，我是专程陪他来的”失聪!听不见！意味着不能正常沟通？根据以往为聋哑人办证的经验，大队长李碧玲立即指示启用“一对一绿色服务”模式，指派专人通过“笔谈”方式和该石姓男子进行沟通，同时优先为他受理证件。照相、采指纹、缴费、签字，不到十分钟，民警就为他办完了所有手续，并在回执单上为他勾画了出证时间，互加了微信，让他随后有什么问题，可通过微信联系。临走前，二人对出入境民警的服务竖起了大拇指！

跨越无法用言语正常交流的鸿沟和障碍，华州公安出入境用最真实的行动，温暖了无数残疾人的心，为寒冷的冬季增添了一份暖意！