渭南政法网（通讯员 张贺琴）今年以来，合阳县公安局把“互联网+公安政务服务”作为推进“放管服”改革、增强人民群众获得感的“关键一招”，不断创新服务举措，再造服务流程，优化群众体验，着力打造“互联网+公安政务服务”升级版。

一、抓宣传推广，打造智能服务升级版

坚持以用户体验为核心，紧紧抓住群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，重点在治安、户政、交管、消防、出入境等方面，优化再造服务流程，创新丰富服务方式，努力为群众提供智能化、优质化服务。依托陕西“互联网+公安政务服务”平台，将原来简单的电话预约、现场办理扩展到客户端预约、掌上办理。

10月18日，合阳县公安局组织民警走进广场，开展“民警在网上等您”宣传活动。重点对陕西“互联网+公安政务服务”平台的实际操作和应用进行大力宣传。活动中，民警摆放“互联网+公安政务服务”便民举措宣传展板，并走上街头，手把手引导群众登录、注册陕西“互联网+公安政务服务”平台，进行平台操作体验，并为有需求的群众进行业务办理预约。活动中，共发放宣传彩页900余份，现场接受群众咨询120余人。

二、抓任务落实，打造网络公安升级版

为进一步提高群众对陕西“互联网+公安政务服务”平台的知晓率、注册率、使用率和满意率，合阳县公安局严抓任务落实，从平台业务办理推广、传播平台。根据辖区的实际情况，为开通平台预约申报功能的窗口单位制定了业务办理量，要求各单位加大宣传力度、走访力度，切实关注群众生活所需，克服困难，保质保量完成分配任务，让群众在业务办理中了解“互联网+公安政务服务”平台，并积极发动群众成为宣传员，向亲朋好友以及有需要的群众推广“互联网+公安政务服务”平台。借助群众喜闻乐见的微自媒体，开辟“指尖服务”新领域，借助“合阳公安在线”微信公众号链接陕西“互联网+公安政务服务”平台，将过去散落在各个互联网网站上的办事项目进行整合、升级改造，增加办事项目，精简办事流程，开辟户政、车驾管、便民查询等“微窗口”，以及治安违法线索举报等“微互动”功能，深受群众欢迎，进一步打造了多维度的网络公安新形象，基本实现了网上咨询、网上受理、网上办理。

三、抓素质养成，打造高效服务升级版

为充分发挥互联网高效便捷的优势，合阳县公安局将“互联网+公安政务服务”打造成提升群众满意度的又一个新的增长点，不断强化民警业务素质，提升服务质量和效率。合阳县公安局组织各单位内勤以及平台管理员，开展了“互联网+公安政务服务”平台业务培训。一方面对11月份“互联网+公安政务服务”平台工作做了专项安排部署，要求各单位加大宣传力度，提高网上办理效率，进一步增加平台业务办理量；另一方面就近期各单位的平台宣传推广工作进行了通报，并对平台操作过程中存在的问题逐一解决，有效提升了民警的平台操作能力，大大提升了民警通过网络平台服务群众的工作质效。