渭南政法网（特约通讯员 潘化团)为进一步提高事故预防处理中队民警执法办案工作水平，不断提升事故处理工作效率和办案质量，华阴交警大队立足本职，通过落实四项制度，大力推进事故处理岗位正规化建设。

一是抓学习教育制度，提高执法办案质量。一是大队每月定期组织民警开展事故处理业务培训，学习相关法律法规以及事故处理程序，让民警能够在工作中熟练运用法律条款，使所办理的每一起案件符合法律文书规范。二是定期与支队事故处沟通交流，进一步推动事故处理工作的正规化；组织民警学习兄弟大队优秀事故案卷，取长补短，提高事故文书制作质量。

二是推行公开定责制度，促进执法公正性。大队严格实行集体定则制度，即办案民警对事故进行初步认定后，一律召开由事故处理中队分管大队领导、法制督察民、事故办案民警参加的集体定责会，通过集体研究，集思广益，充分依据相关证据，认真分析、综合评判各方当事人责任，确保每一起事故责任认定都达到标准到位。同时大队进一步完善警务公开制度，详细告知事故各方当事人享有的有关规定，按期将《华阴市公安局交警大队事故处理告知书》送达当事人，同时向事故当事人和办事群众公开监督投诉渠道，增加了事故处理的透明度，使事故处理工作既人性化又规范化。

三是落实便民服务制度，提供优质热情服务。一方面热情接待群众。针对当事人发生事故后内心焦急而又对事故处理不熟悉的情况，民警坚持文明用语，微笑服务，细心处理，耐心解释，让当事人群众有宾至如归的感觉。另一方面优化卫生环境，完善服务设施。保持群众等候区和办公室环境干净整洁的同时，群众等候区还提供免费的饮水，打印等服务，为当事人和群众提供帮助，送去温暖，受到一致好评。