渭南政法网（特约通讯员张世强 李东艳）2016年10月澄城县的石祥从网络平台“1号店”的三家商铺分别购买女士服装70余件，共花费6000余元。收到邮寄货物后，石祥发现三批服装存在气味刺鼻、做工质量差、服装标牌不完整等问题，遂将部分样品送至西安市纺织品检验中心检验，检验意见为不合格。2017年6月石祥将1号店平台运营商上海益实多电子商务有限公司和三家分别位于浙江、福建、深圳的商铺起诉至澄城县法院，要求被告退还货款、并按货款三倍进行赔偿。

受理该案的庄头法庭法官接到案件后，及时向各个被告通过法院专递送达了诉状、传票等法律文书。四被告书面答辩称，被告所售品牌衣服均为正品，均有检验机构的检测合格证明；原告石祥同款衣服所购数量70余件，显然不属于正常消费行为；原告提供检测报告所涉样品是否与被告所售货物一致也无从证明，故请求驳回原告的诉讼请求。因双方调解意见分歧较大，庭前调解未果。

8月17日开庭时，各被告因路途遥远，加之标的额较小，均未到庭。如果缺席审理，一判了之，虽然省事，但肯定会增加当事人的诉讼成本，浪费宝贵的司法资源。休庭后承办法官多次电话与四被告积极沟通协商，四被告亦认识到其产品确实存在一定的质量瑕疵，并最终与原告达成调解协议：四被告全额退还原告货款6000余元，原告所购货物归原告所有。至此，该案以调解结案，双方均表示满意。

【法官寄语】网络并非法外之地。网络购物日益发达的今天，我们在享受网购便利的同时，如果权益受到侵害，应该及时保存证据，积极协商沟通，妥善化解矛盾。（文中自然人人名为化名）