渭南政法网（特约通讯员 雷娅婷）为深入贯彻落实习总书记提出的“四句话，十六字”方针总要求，富平城关派出所主动优化窗口服务，积极为辖区群众解决实际困难。近日，城关派出所户籍民警主动上门服务，为辖区一位瘫卧在床的九旬老人办理了二代身份证，获得群众称赞。

8月1日，富平县杜村镇道北街一群众张某来到城关派出所，称其家中有一位身患残疾长期卧床不起的九旬老母亲，一直未办理二代身份证，导致享受不了国家的一系列惠民利民政策，请求民警帮助。

获悉这一情况后，户籍民警立即向所领导进行了汇报，考虑到老人行动不便，所领导要求民警上门服务，为群众提供一切有利条件和措施，帮群众解决难题。8月1日下午，户籍民警携带办证相机等设备来到老人家中，选好合适位置，在其家人的帮助下扶起老人，认真细心地为老人梳好头发，整好衣服，老人艰难而又吃力的配合着民警，民警迅速调试好相机，帮老人拍摄照片，采集身份信息，看到民警热心的服务，老人激动的热泪盈眶，抖动的双手紧紧握住民警的手连声感谢。回到所里后，民警将采集来的照片进行处理上传，及时录入信息，成功为老人办理了二代身份证。

城关派出所民警热情、周到的服务赢得老人及其家属的高度赞誉，进一步密切了警民关系，树立了人民公安为人民的良好形象。