渭南政法网（特约通讯员任潇） 4月20日上午，潼关大队事故处理中队中队长朱璇带领民警吕江涛、任潇来到了东里村村民王谋谋家中，对去年发生的“3.17”交通事故进行回访，对事故受害者家属生活状况进行了解，送去了慰问品和关爱。

在王谋谋家中，朱队长与事故受害人老母亲悉心交谈，了解他们生活中遇到的实际问题，鼓励他们放下心理包袱，积极主动面对当前困难，树立生活的信心，通过把政策讲清，把道理讲透，帮助他们调整心态、理顺情绪、解决困难。

为充分体现交通事故处理的公平与公正、提高办案质量、促进社会和谐，事故中队一直坚持“交通事故回访”制度。通过事故回访，了解当事人家属的意见和需求，积极运用事故联动机制，协助事故当事人家庭争取事故救助基金及事故赔偿，争取相关部门的帮助和救济等。

“要坚强地生活，抚养好孩子。有什么困难要及时和我们沟通”——一句普通的话，却彰显了事故中队人性的一面:事故本无情，回访暖人心！