接警后，民警迅速到达现场，发现一位老人在路边踱来踱去，神情恍惚，显得疲惫不堪。民警立即下车询问，由于老人年事已高，言语含糊不清，身上又没有携带有效证件，无法获知其身份信息，于是民警搀扶着老人沿路询问查找，可惜始终没能找到老人的家。因天气寒冷，考虑到老人的身体状况，民警一方面端来热水和食物为老人驱寒，一方面继续耐心引导老人回忆。此后，通过多次交流，老人仍无法将家庭住址或儿女联系方式等信息表达清楚。由于民警无法确定老人身份，最终将其送至救助站安置。

民警提示，上了年纪的老人或患有精神疾病的人极易忘事，而外出后忘记回家路的情况更是时有发生，所以居民家若有老人，其家人不妨提前在老人的兜里放上写有家庭地址、亲属电话的“联系卡”，好心人看到线索后好及时与其联系。同时，如果家中老人患有老年痴呆等疾病时，其出行时一定要有人陪同。