渭南政法网（特约通讯员 张小江）今年以来，合阳县公安局出入境管理大队本着“出入有境，服务无境”的工作理念，围绕深化公安改革，不断推出便民利民新举措，全力打造群众满意的服务窗口，赢得了广大群众的普遍认可，办证回访率及群众满意度均达到了100%，在全市考核中名列前茅的优异成绩。
       一是便民平台设施全。合阳县公安局出入境管理大队先后投资7万余元，配齐了电脑、打印机、复印机、空调等办公设备，规范了外观标识、规章制度，公开了办证流程、收费标准，装饰美化了办证接待大厅。同时，为群众设置了高质量的座椅、填表台等设施及纸、笔、胶水、花镜、饮水等便民用品，同时开设等候休息区和免费WIFI，极大地方便了群众，提升了规范化管理服务能力。
       二是指纹采集想奇招。电子护照、电子港澳通行证启用以来，受理的关键环节之一就是指纹采集工作，但由于严格的采集条件，时常会遇到因指纹条件不好无法采集的情况，申请人需到医院开具指纹诊断证明。为减少群众往返跑，出入境民警反复研究、摸索，同时邀请因指纹磨损无法正常采集的申请人反复试验，推出了“哈气法”“护手霜擦拭法”“酒精涂抹法”3种切实可行的指纹采集法，有效避免了群众因指纹采集不合格而多跑路。
      三是照片采集有妙招。由于严格的采集条件，根据公安出入境制证相片采集中心的要求，办理出入境证件的群众在照片采集过程中必须着深色衣物、不能佩戴眼镜（包括隐形眼镜），不能有明显伤疤等。对此，出入境民警准备了三件不同颜色的深色衣物，满足不同群众的要求；为佩戴隐形眼镜的群众准备了隐形眼镜护理液；为儿童准备玩具；为无明显伤疤的群众准备遮瑕膏，并亲自为办证群众整理装容，确保采集的照片合格并达到群众的满意。
      四是“绿色通道”显人性。出入境坚持“不办结，不下班”原则，实行错时、延时、预约、急事特办服务工作制，为特殊人群开通“绿色通道”，特别是针对学生和老年人实行优先办理。在老年人办证时实行专人引导，开展“一对一”服务，手把手指导老年人书写姓名、照相、指纹采集、缴费等。向群众公布接待窗口非工作时间紧急办证及预约电话，并针对节假日和办证高峰期建立了办证高峰应急制度，在公民遇有紧急情况且手续符合规定的，按急事特办予以办理，保证符合规定的办证群众及时得到办结。
    五是缴费刷卡辟蹊径。按照省公安厅统一部署，出入境管理部门证件缴费使用省级非税系统，这就意味着办证群众除证件邮寄费缴现金外，其他证件费均需持银联卡刷卡缴费。由于不熟悉办证流程，部分申请人办证时未带银联卡，为了避免让群众少跑来回路，出入境民警为办证群众专门准备了一张银联卡，群众只需缴纳相应的现金便可完成办理手续。