“让打不起官司的人能打得起官司”是他们始终如一坚守的宗旨，13年来，他们 “有援必援、应援尽援”,为贫弱者撑起了一片蓝天，为平安渭南、法治渭南建设做出了最大的贡献。——这就是渭南市法律援助中心砥砺奋进的点滴践行、行动指南。

2003年,渭南市法律援助中心成立，成为渭南市司法局下属参照公务员管理事业单位，主要负责贯彻国务院《法律援助条例》《陕西省法律援助条例》及法律 法规中关于法律援助的规定；管理指导全市法律援助工作；协调公检法机关、相关政府部门及社会团体开展法律援助工作；组织实施法律援助工作，接受公检法机关 通知或公民的法律援助申请，指派律师等法律服务人员提供法律援助；开展法律援助异地协作；管理指导全市“12348”法律援助专线电话咨询接待工作；开展 法律援助宣传和对外交流。

近年来，市法律援助中心积极探索创新求发展,真心服务群众上台阶,谱写了一曲服务困难群众的新乐章。

应援尽援，让更多的困难群众受益

降低受援门槛，扩大受援范围，决不让经济困难群众打不起官司。

近3年来，市法律援助中心办理法律援助案件1500余件，为受援人节省代理（辩护）费600余万元，案件数量每年以20%以上幅度增长，全市法律援助机 构共办理法律援助案件8000余件，办案数量稳居全省第二，为受援人挽回经济损失近亿元，为受援人节省代理（辩护）费3000余万元，共接听 “12348”法律援助专线电话、接待群众咨询6万余人次，所办法律援助案件实现连续12年零投诉。2015年以来，市法律援助中心组织开展“十项举措惠 民生 法律援助解民困”主题实践活动，将军人军属、申诉人、70周岁以上的老年人纳入法律援助对象，将坑农、害农案件纳入法律援助事项范围，对“五类人 群”免审查经济状况，“两类人群”上门服务，进一步扩大法律援助受援范围，着力提升法律援助服务和保障能力，让更多的经济困难群众打得起官司、讨得了公 道。

在坚持“应援优援”的基础上，市法律援助中心还通过健全完善法律援助案件监控体系，狠抓办案质量。通过组织开展全市法律援助质量 “查 评 促”系列活动，通过抽查案卷、暗访、回访、办案机关及受援人评分等工作措施，对全市法律援助机构的服务质量满意度进行测评，推动全市案件质量上 台阶。通过探索实行“一书三卡一回访”案件质量监管模式，对所有法律援助案件从受理到办结进行动态监管、随机抽查、跟踪服务、办结回访，质量监管贯穿“案 前、案中、案后”全过程，全力为受援人提供优质高效的法律援助服务。

主动而为，积极化解社会矛盾纠纷

在化解社会矛盾纠纷方面，市法律援助中心实施“援调对接”，坚持“援调结合、调解优先、能调不诉、先调后诉”的原则，最大限度地节约受援人的维权成本， 有效化解矛盾纠纷，达到案结事了，维护了社会平安稳定。针对社会热点难点问题，市法律援助中心主动介入，通过持续开展农民工追索劳动报酬专项法律援助行 动，开辟农民工维权“绿色通道”， 让农民工在异土他乡感到了法律援助的温暖；通过高度重视未成年人、残疾人等社会特殊群体的法律援助工作，近年来，办理 了多起在全省、乃至全国都有较大影响的法律援助案件；通过主动介入涉法涉诉信访案件的处理，积极引导信访群众通过法律途径表达利益诉求，解决了纠纷，维护 了社会和谐稳定。记者在采访中了解到，2015年以来，市法律援助中心已成功将多起如某医院144名职工追索劳动报酬信访案、某小区182名业主房屋买卖 合同纠纷信访案等导入法律程序，通过法律援助让信访群众争取到属于自己的利益。

规范化创建，真心构筑便民服务连心桥

开展规范化法律援助便民窗口创建活动，推进市县两级法律援助工作向规范化、标准化迈进成为市法律援助中心工作一大亮点。

市县两级法律援助服务窗口全部实现临街、一层、无障碍，硬件设施完善，功能区域布局合理；实行“五个一”“五心”“五个当天”服务承诺制，群众申请法律 援助实现当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律服务，最大限度地维护群众的合法权益；全面推行预约上门服务工作制、首问负责制、一次 性告知制度，简化、优化工作程序；实行“12348”法律援助专线电话执业律师轮流值班制度、定期抽查及通报制度，努力实现专线电话接通率和满意度达到 100%；联合市中级法院制定出台了《关于司法救助与法律援助相互衔接若干问题的规定》，全市法律援助与司法救助实现互通互认，建立起法律援助与司法救助 的“绿色通道”，走在全省前列。全市1家窗口被司法部命名为“全国法律援助便民示范窗口”、9家窗口被命名为“陕西省规范化法律援助服务窗口”。 

骄人的成绩是对工作的最好证明,近年来，市法律援助中心多次受到省、市表彰奖励。2013年，被市委市政府列为创建省级文明城市验收观摩点、6件案例分 别获全省法律援助、残疾人维权优秀典型案例。2014年，被省司法厅授予“全省十佳法律援助单位”“陕西省规范化法律援助服务窗口单位”、2014年度服 务窗口单位满意度测评中获第一名、 1件案例获全省十大法律援助典型案例、8件案例分别获全省法律援助、残疾人维权优秀典型案例、全省法律援助公益宣传 “五个一”评选活动获优秀组织奖。2015年，被省妇联授予”陕西省妇女儿童维权示范岗“2件案例获全省十大法律援助典型案例、8件案例分别获全省法律援 助、残疾人维权优秀典型案例。

法律援助任重道远，但它永远是温暖弱势群体的一片阳光。