周五下午六时，抬头看了看外面的天空，伸了伸有点僵直的背，抖了抖有些酸麻的胳膊，就在刚才，我为一个小伙子办理完迁移户口和身份证业务，他在两天前通过户籍室电话进行了预约。

还记得，他打电话时有点结巴又有点不好意思地说：“您好，我……我知道你们五点下班，但是我单位假期有限，晚上就必须走……不好意思……能办理吗？”我 笑了笑说：“当然可以，我们户籍室提供预约服务，你来就行了，我等着你。”谁知道，小伙子来的时候还拿了一把喜糖送给我，喜滋滋的说是新娶了媳妇，要为媳 妇转户口和办理身份证，晚上的火车去南方，一起打工。看着他脸上洋溢着幸福的笑容，我也打心底里感到高兴，忙给他办理户口。送走小伙子，我收拾好东西，打 扫完卫生下班，谁知却看见刚刚办理业务的小伙子骑着电动车在路边等着我，说是村里车难坐，感谢我为他解决了难题，非要送我回家。我百般推辞他都非要送，最 后我同意他把我送到公交车站牌。看着小伙子骑车离去的身影，我的心里感慨万分，将心比心，只要你用真心服务群众，群众也会拿出真心来感谢你。

还记得有一次为一位老奶奶办身份证，她因为年纪太大，腰背无法挺直，且头发花白，与照相时的白背景颜色相混，照片一直不合格，不能通过省公安厅照片审 核。户籍室照相设备是基础款，没有专业修图设备，于是我只能领着老奶奶到街道的照相馆拍照，并支付5元。在录指纹时，因为老人年纪大，加上常年做农活，指 纹破损严重，怎么也录不上。我拉着老奶奶的手，接了点温水，为她洗干净之后继续录，又因为长时间抬着胳膊，老奶奶的手已经使不上劲，我便握着她的手指，按 压她的指尖，帮助她完成了指纹的录入。原本每天都很吵的户籍室那时特别安静，好多群众都在一旁安静等候，有的还拍了照，说现在的服务很到位，要发个朋友圈 来扩散这种好做法。在为老奶奶办证身份证并开具凭证之后，我送走了她，开始为其他群众办理业务，谁知在快要下班的时候，跑进来一个小男孩，说是他奶奶早上 来办身份证，回去后给家人说了发生的事，非要家人送来一大袋玉米糁来表示感谢。提着那一袋满满的心意，自己小小的行为得到群众的认可，我的心里既感动又高 兴。

最近，有一位姓史的老大爷领着一个小孩来到户籍室，向我诉说自己的苦衷：孙子都四岁了，眼看就该上学了还没有户口。我问他怎么回 事，史大爷告诉我，儿子在外地打工认识了一个合阳县的女孩，领回家准备结婚，但因为一些事情耽误了，没有领结婚证，就生了娃，现在儿媳妇也不见踪影。他们 到合阳寻找过，没有踪影。正常报户必须出示医学出生证和结婚证及村委会证明，看到大爷焦急的神情和小孩稚嫩的面容，我下决心一定要为他们解决好这件事。当 我核对信息时又发现，孩子母亲的姓名与网上查出来的不相符。我联系社区民警，利用周末休息时间走访了当事人及其家属，多次向该村干部、周围邻居了解情况， 又到当地派出所进行人口核查，接着去医院调取了住院档案收集有关证明材料。当史大爷拿到印有全家人名字的户口簿时，激动得说不出一句感谢的话，后来他找人 制作了一面大红锦旗送到了户籍室。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。只要我们公安民警把群众当亲人，把百姓的事当成自己的事，把工作做到群众的心坎上，小小的户籍室，就一定会充满浓浓警民情。