渭南政法网(特约通讯员 吝敏)户籍管理工作涉及辖区家家户户，户籍室是派出所为人民群众服务的前沿阵地，是服务群众的一个重要“窗口”，是展现公安民警为民服务及良好形象的最直接体现。蒲城县公安局重泉路派出所为进一步优化窗口服务，提高服务水平。户籍室民警在工作中坚持从业务规范做起，从端正态度做起，从便民服务做起，切实提升群众对我所户籍管理工作的满意率。

加强业务学习促规范

户籍民警牢固树立忠于职守，爱岗敬业的工作理念，除了以“着装规范、仪表大方、举止端正”的标准严 格要求自己之外，针对大量的日常业务、上级文件精神、政策规定及近年来出现的各类疑难户口等问题，不断加强业务学习，对受理的业务严格按照规范的流程和服 务承诺高效办理，以“零差错”工作标准做好每一项户籍服务业务，以过硬的业务水平最大限度的避免工作差错给群众带来的不便及损失。同时在工作中自觉抵制各 种不良风气的出现。

端正服务态度暖民心

进一步提高思想认识，端正服务态度，做到对待办事群众一视同仁。规范窗口用语，要求户籍民警在接待来所办事的群众要使用文明用语，对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答，做到不厌其烦，不推不拖。对手续不全、不了解办理业务程序的群众，耐心解释，用心工作，以热情饱满的工作态度和优质文明的服务让群众满意。

便民利民措施赢好评

结合工作实际，实行“预约服务”针对辖区内群众在非工作时间内，急需办理户籍业务的情况，采取通过事先电话联系或当即与户籍民警进行约定，详细说明需要办理的户籍业务、约定具体的时间，并在约定的时间内提供优质的服务。实行“延时服务”针对于对临近下班或刚下班没有时间来办理户籍业务的群众，和在校高中生由于学业比较繁重、没有时间办理身份证的人员，采取的延长工作时间，满足群众要求。实行“上门服务”针对于辖区内孤寡老人、行动不便等特殊群众的实际情况，开通绿色服务通道，主动入户为特殊群众上门服务，赢得群众好评。