为了切实解决群众反映强烈的突出问题，规范执法行为，提高服务群众的水平和质量，蒲城桥陵派出所在窗口服务中推行“六零”工作机制，进一步提升民警服务形象，促进和谐警民关系。

事无巨细，业务受理“零推脱”。该所要求全体民警在接受群众来电或当面咨询时，不管是分内的事还是分外的事、小事还是大事、能办的事还是不能办的事，都进行认真受理，对群众询问的事由、时间、办理结果等情况，都一一作出合理、圆满的解释和答复。

心系群众，服务方式“零距离”。实行“一站式”服务；推行“延时服务”和“周六周日预约服务”；对有特殊困难的群众，联系民警做到“上门服务”；对残疾人、老人、儿童、孕妇等特殊困难群体实行“特事特办”，免去排队等候时间。

日接日清，服务事项“零积压”。窗口单位民警在工作中必须做到凡是能办的事情，马上办；复杂的事，竭尽全力去办；难办的事情，想方设法去办，始终保持雷厉风行的工作作风，实现业务办理“零积压”。

规范严谨，服务质量“零差错”。不断深化窗口单位管理信息系统操作和政策法规等专业科目的训练，促进户籍民警业务素质的提高；进一步完善责任追究，严格 规范各项业务办理；以严谨、务实、好学的态度对待工作，不断完善工作流程、规范工作体系，实现各项业务工作“零差错”。

爱岗敬业，服务 效能“零投诉”。自觉摆正位置、端正心态，以公仆的身份、平和的语气对待群众，坚决克服以管理者、管人者自居的心态，决不因为态度和方法问题伤了群众的尊 严和感情，引发群众的投诉，建立了户籍业务公开栏随时接受群众和社会各界的监督，实现服务效能“零投诉”。

廉洁自律，依法行政“零违纪”。定期对民警开展为警清廉教育和执法执纪教育，以“警示教育片”提醒民警在办理业务当中要坚持原则，真正实现“零违纪”。