渭南政法网（特约通讯员 刘庆利）为构建和谐警民关系，全力为群众做好事、解难事、办实事，争做群众的贴心人，韩城市公安局金城派出所以户籍窗口服务为平台，推进文明用语服务活动，探索出为群众提供高效、便捷的户籍服务法，从而进一步融洽警民关系。

由于部分群众对户籍管理工作的相关规定了解的不全面、不透彻、不准确，从而把“依法办事”看成是“故意刁难”，影响了群众的满意度。针对这一情况，金城派出所结合工作实际，规范窗口用语，积极推行“请、您好、对不起”等文明用语，不断提升窗户服务质量，积极构建和谐警民关系，全力打造阳光户籍窗口，方便群众办事。该所坚持“把为民思想落实到具体工作中”，对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答，做到不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。把户籍服务窗口建成服务平台，针对部分群众文化程度较低、对所需户籍手续不会写的情况，推出“代写服务”便民举措，大大方便了群众，免去了群众不必要的麻烦。对群众关心的落户等问题，及时答复群众，获得了群众的一致认可。同时，将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，增强了户籍服务的透明度，也有效避免了人民群众多跑路、“跑二趟”的现象。拉近了警民距离，延伸“窗口服务”触角。