渭南政法网（特约通讯员   刘海滨  党丽珍）“大爱无垠，满意是金”。大荔县车管所坚持用一颗爱心对待群众，通过采取便民利民措施提高服务质量和服务效率，打造出群众满意的公安“窗口” 形象。

面对当前社会上机动车辆拥有量不断增加，群众对车管所服务的要求越来越高的新情况。大荔县交管大队车管所采取多种便民利民措施，强化服务。一是狠抓学习。他们通过认真组织开展群众路线教育实践活动，培养和增强民警的爱民意识。让每个民警在心理上、感情上把来这里办事的群众当作亲人一样对待。倡导“亲情服务”， 让民警的心贴近群众，时时刻刻想着群众，用爱心共筑“民心工程”。二是狠抓培训。通过举办业务培训班，开展岗位练兵和业务竞赛活动，增强民警队伍的业务素质，提升工作能力，让每个岗位、每个民警都能熟练业务，做到快捷高效。三是狠抓服务态度。他们要求民警接待群众要 “具有一颗爱心，保持一张笑脸，怀揣满清热情”，做到“来有迎声，走有送声”。为了便利群众办事，他们在车管服务大厅设立专职“导办”岗位，挑选年轻聪慧、热情大方、熟悉各项业务的女警佩戴标志，专门负责接待和咨询，给群众办事当好向导。四是狠抓服务质量。为了方便群众办事，他们调整上班时间，实行“早九晚五”工作机制。午饭轮流吃，中午不休息，保持服务大厅中午岗位不离人，办理业务不间断，不让群众吃“闭门羹”，能够随到随办不跑冤枉路。为了提高工作效率，他们还通过简化和优化办事程序，增设服务岗位，加强不同岗位之间的协作配合，让群众感受到“一站式”服务的快捷和便利。同时还设法为群众着想，先后开辟了延时服务、预约服务、留置服务，最近又推出“微信预约”服务，进一步把服务做到“家”，做到群众的心上。

今年2月2日清早，全县驾校学员汇聚车管所排队验证指纹准备参加“科目一”考试，不料遇到电网线路检修突然停电。为了不影响考试，所长田克勤和副所长傅小凤立即找电力部门联系，征得同意后临时从600米外一座变压器拉来一条专线。看到来电了，学员们高高兴兴地走进考场，都称赞车管所不愧是大荔公安交警爱民便民的模范“窗口”。