渭南政法网(特约通讯员 李琦)入冬的一天，户外小雨夹雪，一位年逾古稀的老人前来蒲城出入境管理大队办理护照。导办员认真指导帮助老人填写办证表格，在老人填写完表格后信息录入时，由于新版电子护照对指纹的采集要求极高，而老人的指纹也已经不太清晰，经过几番尝试，老人的指纹始终未达到采集标准，细心的民警发现是由于天气寒冷，导致他的手指干涩，手指上还有细小的裂口，民警立即端来一盆热水，请老人坐下来，让老人用热水泡手、洗手，等老人洗完双手，民警用自己的双手抓住老人的手指，耐心地将老人的指纹逐一进行了采集，但指纹还是未能达标。民警又取来护手霜细心地为老人涂抹手指，几番涂抹之后，最后终于采集到符合标准的指纹。

护照办好之后，老人激动地说到：“我们老了，办什么事都不容易，你们细心、耐心的帮助，才把不容易的事情变得容易。你们的工作态度真让我感到温暖，让我觉得这个冬天没那么冷。”近期，民警已经为十多位这样的群众按此方法采集了指纹，出入境民警用心用爱在细微之处让群众感受到了温暖。