在以往办理业务工作的过程中,蒲城党睦派出所接有群众反映称:到公安机关办理业务,经常因为对事程序及手续不熟悉,虽然经窗口民警反复解释相关流程、必备手续,但仍忘记或忽略了某些事宜而导致其多次往返奔波,跑了不少冤枉路。
针对这些情况,党睦派出所从群众的现实利益出发,统一印制了《公安机关窗口单位规范服务提醒单》,使用了“便民服务卡”,凡来派出所咨询或办理业务的群众,按所需办理业务的类型发放一张“便民服务卡”和所需材料的“服务提醒单”,使群众切实明白了办理业务的办事流程和所需材料,让群众将自己要办的业务了解得清清楚楚,能一次办理的业务绝不跑第二趟,极大地方便了群众。辖区群众对该所民警细心、周到的便民服务给予了高度的评价。同时,群众在节假日也可以通过“便民服务卡”和“服务提醒单”上的联系电话预约办理业务并对民警的服务态度进行评价和监督。








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