2014年12月16日蒲城孙镇派出所户籍室来了两位特殊的群众。一位六十多岁的老太满脸焦急的神情。走到户籍室就絮絮叨叨地说：“你看，我老头原来办的保险，现在领不到了。你们赶紧给我家老头子改下名字吧。”户籍工作人员徐蕊一听就知道是身份证上的名字与保险单上的名字对不上了，保险公司不给办理业务了。老太太颤微微的手从她那红色的布包里掏出了携带的材料。徐蕊一看，连忙起身，双手接过了材料。经过认真审核，材料拿的不少，但是有用的却不多。就向老太太讲解了变更姓名所需的材料，并告诉她需要补充的材料。但是老人年纪大了记不住又理解不了，说了一遍又一遍，解释了一次又一次，总是听不太懂。徐蕊耐心细致地在便条上写上需要的材料，并告诉老人这些证明到哪里去开。后因考虑到老太太年龄大且行动不方便，儿女又不在身边，按照“特事特办”的原则。徐蕊告诉老太太准备好材料后，户籍室代其办理了其它的相关手续，并留下联系电话，办完以后再联系本人来办理身份证的变更，中间就不用再来回跑了。老太太听完解释后，满心满意地离开了户籍室。