“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声骤然响起。 

“您好，黑柳子工业园区派出所，请问有什么事？” 

“快来、快来……我们家水管破裂，水流止不住！” 

“好，您先别着急，告诉我你家具体地址，我们马上过去。” 

挂断电话，接警时间显示着凌晨2:15。 

像这样的电话早已记不清有多少次了，人员走失、家庭暴力、邻里纠纷、打架斗殴、寻衅滋事、火灾事件、交通事故、道路不通畅、开锁服务、噪音扰民、停水断电、流浪乞讨、……大事小情，其中还有许多故意骚扰的，每一次的铃声都牵动着神经。习惯性地随着铃声骤响进入“备战”状态，甚至自嘲自己患上了“职业敏感综合症”。 

“语调再放缓一些，语气再亲切一些，态度再热心一些，语言再和蔼一些。” “良言一句三冬暖，恶语半句夏日寒”的古训时刻告诫着自己：一个在平常的警情，如果稍有一点的不耐烦，对报警人而言，则可能是十分的坏影响。 

每天接到好多电话，有时是“调解员”，有时是“咨询师”，有时是“受气筒”……不管哪种角色，你都不能表现出一丝丝的不耐。 

这是职业需要，更是一种精神诉求。被人信赖着，听着电话那头传来的句句感谢话语，是一种沉甸甸的责任；被人需求者，听着电话那头传来的句句急切的警情，忙碌也是一种幸福。  

当艰辛已成平常，才会成为诉求者的力量；当艰辛已成平常，沉淀在心里的那份感动，依然撩人心扉，回味悠长