为进一步深化创建星级服务窗口活动，车管所在严抓纪律执行、促进作风养成的同时，针对窗口服务礼仪不规范、接待群众缺乏亲和力、突发性问题缺乏处置技巧等问题，由钱雪莲教导员带领业务大厅窗口民警先后赴临渭交警大队车管所、农业银行渭南支行等窗口单位学习观摩服务礼仪，并聘请渭南师范学院专业礼仪讲师王晓红老师，于10月28日对支队及高新交警大队车管所、违法处理窗口全体民警进行了服务礼仪培训。

王晓红老师以待人礼仪必须遵守敬人、自律、真诚等四原则为切入点，深入简出、声情并茂的对大家讲述了人际交往、窗口接待、引导服务、肢体语言的信息传递和举止仪态等礼仪。特别是讲到窗口接待礼仪时，她从微笑服务、温馨招呼语、灵活的说话法、赞美技巧、特殊应对、情绪安抚、以礼相待等七个方面，结合公安服务窗口设置的特殊性，现场进行了演示，所有受训人员，热情高涨，积极参与互动，培训内容充实，过程轻松快乐，大家在愉悦的氛围中接受着礼仪知识的洗礼。

培训结束后，车管所参训人员在业务大厅进行了模拟练习，并互相指正，将所学尽快的融入到工作实际中。今后，车管所将严抓窗口服务礼仪的落实，并努力使其成为窗口业务民警内在的素质养成和服务群众的习惯作风，不断提升服务质量和群众的满意率。