郝某在某汽车贸易公司（下称汽贸公司）购买了辆二手车，只因有一期还款时间推迟了几天，双方发生矛盾，导致郝某的车无法审验，遭受损失。今年年初，汽贸公司将郝某告上法院，要求解除合同，最终，经过合阳县法院的调解，双方握手言和。

事情要从2009年说起，当年2月，郝某分期付款购买了某汽贸公司一辆二手车，双方约定了车款数额、还款方式，郝某按约定预交保证金21300元，同时约定郝某的车辆挂靠在汽贸公司名下经营。可到了2010年4月，因郝某没有按时交纳保险费，汽贸公司为了郝某的利益，代郝某交纳了保险费，之后双方就垫付的保险费及利息达成了还款协议，郝某在随后几个月中，偿还了部分保险费及利息。

2010年9月，按照约定是最后一期的还款时间，郝某还完了车款，可双方却在退还保证金问题上产生了争执，郝某认为他已将车款还完，公司就应退还保证金，可汽贸公司则认为郝某在还款期间有违约行为，依约应没收保证金，双方争执不下，产生矛盾。转眼又到了缴纳2011年车辆保险费的时候，郝某自认应以保证金冲抵保险款故未缴纳，汽贸公司再次为郝某垫付了保险费，郝某未予理睬。到了2013年郝某车辆审验的时候，郝某要求汽贸公司开具手续，但汽贸公司拒开，双方矛盾激化，郝某的车辆因未审验不能正常营运，造成损失。2014年年初，汽贸公司一纸诉状将郝某起诉至合阳县法院，要求郝某清偿垫付的保险费并要求解除挂靠合同。

办案人员在了解案情后将双方传至法庭，认真倾听了双方当事人的陈述、辩解，找出纠纷的症结在于保证金的退还及车辆运营上，遂通知汽贸公司财务人员到庭查看郝某还款账务详情，还原事实真相，同时批评汽贸公司在对待客户意见及车辆运营问题上，不能客观冷静地处理，且处理方式欠妥，给郝某造成了不应有的损失，应承担一定的责任。

经过查账，郝某只有一期还款推迟了几天时间，属于轻微违约，给汽贸公司造成极小利息损失，保证金原则上应全额退还。汽贸公司接受了办案人员的观点，并愿意就郝某车辆停运承担部分损失。

随着办案人员对案件的分析，郝某慢慢地解开了心结，最终愿意支付汽贸公司的保险款。办案人员趁热打铁，即时调解，双方就保险款的清偿数额达成了协议，汽贸公司愿意协助郝某尽快补办车辆审验手续，使车辆正常运营产生效益，郝某终于露出了满意的笑容，汽贸公司也表示吸取教训，承诺以后诚实守信，规范经营。