2013年12月23日，在外打工的合阳县百良镇王家洼村薛艳良乘坐公交车时不慎将身份证弄丢了。眼看春节到了急着回家，可是没有身份证连火车票都没有办法买，情急之下就让老父亲到合阳县派出所询问了户籍民警的电话，连忙打电话进行咨询。了解到事情的原委后，户籍民警徐红莉耐心地向她解释道，在火车站可以先开个临时身份证明就可以买到车票，还告诉她，家乡的派出所现在推出了预约服务，只要她春节回来，就为她提供服务，一定不会误事的。听到这句话，薛艳良悬着心才放了下来……
    怎样把合阳县政府的惠民实事办成基层群众满意的好事？合阳县公安局首先想到的是，在公安工作上以民意为导向，引领警务工作，用“心”走出一条与时俱进的爱民 之路，真正把公安工作做到群众的心坎上。
    接地气：民警有底气群众才顺意
    公安工作好不好，老百姓最有发言权。去年开始，从局长到民警，合阳县公安局每名民警怀揣“民警日记”，手拿征集意见表进村入户问计于民，走街串巷上门攀亲，心贴心和群众交流，实打实为群众服务，面对面征求意见，一场作风大整顿活动轰轰烈烈的展开。
    在贯彻落实省、市公安机关便民措施中，该局牢固树立服务理念，创新服务方式，推出了“预约订单”服务，把群众预约的每一件事当做群众向公安机关下发的一个“订单”，一事一单，逐单落实，一系列的举措让群众真切的感受到：公安机关的作风转变了，工作效率提升了，便民措施更实了，服务也更加热情了。仅春节7天，共接受群众预约300余次，所有预约事项件件得到落实。
    合阳县各派出所春节期间，主动送证上门，积极帮助群众，赢得群众一致好评。金水派出所户籍民警2天内上门送证162份；坊镇派出所民警利用假期加班加点，上门为行动不便的孤寡老人办理户口业务7次，为群众办理身份证383张；同家庄派出所民警主动上门，解决了辖区群众成某多年无户口的大难题。百良派出所民警大年   初二夜晚，顶着寒风徒步翻沟5公里，艰苦搜寻10小时，将一群众87只脱圈绵羊如数找回，失主深受感动，乘车30余公里专程到县局送来感谢信。
    工作作风的转变，带来了民警服务意识的提升。政工监督室主任白雪峰在包联的同家庄镇吉家咀村走访期间，得知村民刘某多年前从甘肃嫁至该村，常年没户口，当即联系同家庄派出所和县局户政大队，帮其协调补办了户口。黑池派出所民警宋鹏常年资助3名贫困小学生，今年元月份又积极联系社会爱心企业、人士又为每名贫困学生筹集了每年3600元的助学金。
    解难题：诉求有着落群众有点赞
    一辆摩托车丢了、一条项链被抢、几百元钱被盗……这些看似小案件，实则关系到群众切身利益。
    近年来，合阳县公安局在始终把事关群众切身利益相关的“小案件”做为主攻目标，要求全体民警对群众深恶痛绝的抢劫、抢夺、盗窃、诈骗等侵财案件，无论大小，都要想方设法进行侦破，全力以赴为群众挽回损失。建立了案件督办制度，每周一局例会现场对每起案件从受理到侦查，从破案到追赃跟踪问效，步步落实，使“破案更重追赃”的理念深入警心。
    2013年12月1日，被合阳县百良镇莘村村民奉为“村神”的一对清代石狮被盗，民警经过40多天连续奋战，多次往返河北、山西，行程3000多公里，终于在河北邢台将这对重达数吨被盗石狮追缴回乡，5名犯罪嫌疑人全部抓获归案，数十名村民代表专程赶到县局送来感谢信和锦旗。
    2014年元月份，从一起摩托车被盗案入手，一举打掉了一个盗窃团伙，破获盗窃摩托车、盗窃车内财物、盗窃笔记本电脑等案件80余起，追回被盗摩托车15辆，价值达7万余元，群众无不拍手称快。
    小案大破，大案更不能放过。2013年，共打掉犯罪团伙31个，侦破案件810起，大要案件全部侦破，现发命案侦破率达到100%，连续十年实现命案全破目标，“秦安”专项行动排名全市第一。2014年，他们又将为群众挽回大量损失，受到群众热烈称赞。
    促长效：秩序有保障群众方安心
    最大限度地预防和减少违法犯罪，努力实现发案少，秩序好，社会稳定，让群众安居乐业是合阳县公安局的工作目标。
    为此，合阳县公安局立足辖区治安特点，科学划定重点防区，合理配备警力资源，最大限度地把警力摆上街面，摆到重点地区和薄弱环节，提高见警率、管事率和现场查获率。重点加强以流动警务车为重点的巡逻体系建设，将8辆流动警务车、8辆摩托车、48名巡警队员分布在城区主要十字路口、广场、车站等人员密集区，建立了以步巡和车巡相结合，以500米为半径的“巡逻防控圈”，扫除了巡逻“盲区”，实现对违法犯罪行为及时发现、精准打击。
    与此同时，在全县重点区域和路段，设立了9个治安卡口、4个治安检查站，巡警、交警、治安多警种联动，不定期进行设卡盘查；在城区主要路段和16个镇（办）出入口安装了110个高清视频探头，对城镇街面实现24小时全面监控；在全县353个村子安装了10800个“小探头”，建立了规范运作的村级视频监控平台，使视频监控范围从城镇延伸到了每个村组。
    一个由地面巡逻防控网、空中视频监控网相结合，覆盖全县的立体化、全天候社会治安防控体系初步形成，群众安全感和满意度得到显著提升。1月11日，合阳县新池镇正逢集会，两名男子在人群中左顾右盼，引起了巡逻民警的注意，立即对两人跟踪观察。在镇政府门口，两人刚刚将一青年妇女的手机盗走，民警立即上前将其抓获，当场查获作案使用刀片和手机4部，现场赶集群众一片欢呼，拍手叫好。围观群众激动的说“如今村里有监控，街上有民警，咱老百姓无论是下地干活，还是上街购物心里头踏实。”