为加快推进执法规范化建设，切实提高人民群众对交管工作的满意度，华阴市交警大队从加强信访工作入手，结合大队工作实际，制定健全了各种工作制度，力争实现“四个零投诉”，切实提升群众满意度。
      一是力争实现事故处理零投诉。该大队实行民警执法办案终身负责制，建立了责任追究倒查体系，要求民警在事故处理工作中要实行警务公开和阳光作业，严格执法办案程序，实行案卷审批三级负责制，确保在案件办理的过程中做到严格公正，力争做到让事故双方当事人满意。
      二是力争实现路面执法零投诉。为进一步提升民警的宗旨意识和服务意识，大队加大了对执勤民警的教育培训力度，通过组织民警学习《公路巡逻民警队执勤工作 规范》、《道路交通安全法》、《2011年推进执法规范化建设十二项重点工作》、胡总书记“七一讲话”、“杭州会议”等内容，使民警的宗旨意识和执法素养 得到了大幅提升，要求在路面执勤执法中，要坚持处罚与教育相结合的工作方法，使每名违法司机在接受处罚中通过教育认识到自身的违法行为的重要性，切实提高 违法行为人的安全意识
      三是力争实现办理业务零投诉。大队要求车管、交管部门要结合自身工作岗位实际情况，提高业务民警自身的业务工作素质，在 业务的办理上要严格做到按照法定程序办理，进一步完善便民、利民工作措施，大力推行“一站式”服务，建立业务导办台，为前来办理业务的群众提供力所能及的 服务。
      四是力争实现服务态度零投诉。大队要求交管、车管、事故等窗口部门，在接待群众时，要实行微笑服务，杜绝出现“冷、横、硬、推”的情况，对于群众提出的问题，在自己职权内的要及时帮助解决，不在自己职权内的要向群众说明办理方法，及时帮助群众排忧解难。