为进一步提高群众满意度，全力推动和谐警民关系建设，华阴交警大队及时谋划，大胆创新，探索构建以“诚心、细心、热心、耐心、公心” 服务群众为核心的和谐警民关系建设工作体系，以突破制约和谐警民关系建设的“瓶颈”问题，努力开创交管工作新局面。
      一是诚心服务群众。大队坚持把执法为民作为构建和谐警民关系的思想基础，在全体民警中广泛开展社会主义法治理念教育活动，牢固树立执法为民思想意识，规 范民警执法行为，引导民警干事创业、规范执法、为民服务保持一颗赤诚之心，心甘情愿、心无旁鹭地做好本职工作，在平凡的岗位上实现自己的人生价值和社会价 值。
      二是细心走访群众。大队组织民警深入开展“大走访”活动，多次走进学校、社区、企业、家庭，广泛开展形式多样的“爱民实践”活动，推出便 民利民措施，在走访过程中要求民警和群众交流时要说话清楚、讲事明白、用词得当，做到细致入微、严谨规范，用真情架起警民“连心桥”。
      三是热 心接待群众。在接待群众前来办理业务时，大队要求民警坚决杜绝因群众要求复杂难办而推诿的现象，坚持在态度上热情，在心理上冷静，在程序上严格的工作原 则，在接待群众时要做到说话亲一点、嘴巴甜一点、笑容多一点、腿脚勤一点、脑筋活一点、眼睛亮一点，竭尽全力为人民群众提供热情周到的服务。
      四是耐心化解矛盾。大队要求民警在处理案件等过程中，要注重热情，换位思考，冷静、科学对待所遇到的问题和矛盾，遇到难以控制的局面时，必须端正态度，找 准问题，因势利导，化被动为主动，稳定群众过急情绪，耐心解释，达到共识，绝不能扩大矛盾，引起群众投诉或负面社会影响。
      五是公心执法办案。大队要求民警在执法办案时，要严格依照有关法律法规办事，严格执法，公正执法，坚决克服对待群众“冷、硬、横、推”现象，杜绝对待生人和熟人不一样、领导和群众不一样、外地人和本地人不一样的执法特殊化现象，努力实现法律效果和社会效果的有机统一。