在临渭区公安分局解放路派出所户政接待大厅，有这样一位把笑容始终挂在脸上的女警。她，就是解放路派出所负责户籍工作的民警同亚娟。她，默默坚守户籍窗口近十年，对待来办理手续的群众就像对待自己的家人，始终将关心和方便带给对方，连年被上级部门评为优秀户籍警、岗位标兵。

做好户籍窗口工作，需要很强的责任心及超乎常人的忍耐力。同亚娟的一句“您好”，总能让人感觉到春风般的温暖。很多人都会问她，一年接待这么多办理户口的群众，你怎么就能对每个群众都笑得出来呢？她微微一笑说：“微笑会拉近人与人之间的距离，我也希望每个来办事的老百姓多年以后会想起那个微笑的我！”。

工作中，遇到事情她总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容。去年4月份，正值陕西省公务员考试报名期，一位老大爷来派出所为女儿办理户口迁出手续。同亚娟通过核对证件，发现其办理的户口准迁证和户口本身份证的出生日期不符。这种情况按规定是不能迁移户口的。可那位老大爷一听就火了，把户口本往桌上一摔，就吼道：“准迁证年龄弄错了也是你们公安机关的事，我不管，你就得给我迁，我娃报不了名一辈子就毁在你们手里！”考虑到老人为女儿考试报名的事着急，同亚娟并没有发火，而是耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法。可老人直说来不及了，今天是最后一天报名时间了。同亚娟说：“你别着急，我再帮你想想办法。”在征求完领导意见后，便亲自通过电话与对方户政科同志取得了联系。经过核查，问题确实是准迁证办理时的错误。由于是在商洛市，当天把重新办理的准迁证送来显然不可能，经过同亚娟多方协调，对方户政科同意通过内部传真把正确的准迁证传真件和这件事情的情况说明发过来。经过前前后后一个多小时的忙碌，终于特事特办为这位老大爷顺利办妥了迁户手续。第二天下午，这位老大爷就送来了重新办理的准迁证，并诚恳地向同亚娟道歉。

长期从事户籍内勤工作的她铸就了一颗情系于民的“诚心”，她把户籍室当作派出所面向群众的一面窗口，牢记着全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的群众始终保持一张笑脸，一句问候，以真诚的微笑服务每一位来户籍窗口咨询户口政策、办理户口手续的群众。

在户籍内勤的岗位上，同亚娟不分分内分外，能做就做，能帮就帮，群众称她是个乐于助人的“热心肠”。在解放辖区，难度最大的是渭南市人才交流中心这个集体户口，因为这个集体户口分管的全渭南市毕业生的托管户口，而且几乎全都是人户分离。每年到了高校毕业季，同亚娟都要加班加点为这些毕业的学生们办理落户手续。去年7月份的一天，由于网络出现故障户口办理暂时瘫痪，十几个急着办理落户的学生怨声四起。其中一名姓牛的学生急得快哭了，因为她必须乘坐晚上的火车走，而她的单位办理社保手续又需要户籍证明。同亚娟得知这一情况后，一边安慰她，一边积极联系与上级协调网络问题。得知晚上网络即将抢修完成的消息后，她对这位学生说：“你放心走吧，我在这儿等。只要网络一好，我立即给你办理，你留下地址，我给你寄过去，保准不误你的事！”当天晚上，同亚娟等到8时多，办完了全部堆积学生的户籍文件。第二天一大早，她立即邮走了那位同学的户口本。过了几天，同亚娟意外收到了一封外地寄来的信，打开以后，信中这样写道：“虽然我们是初次见面。可是你的笑容和热情却给我留下了非常美好的回忆，十分感谢你对我的帮助……期待我们的下次见面。很荣幸可以结识到像你这样一位漂亮可爱的民警朋友！”

虽然工作岗位是平凡的，工作内容是枯燥的，工作程序是繁琐的，但同亚娟说：“我很乐意在群众一张张满意的笑脸中，寻找这份满足、这份幸福……”