市法律援助中心办理案件231件

为了树立法律援助良好服务形象，强化便民服务措施，今年以来，市法律援助中心内抓管理，外树形象，法律援助工作效果显著。1—5月份，市法律援助中心办理法律援助案件231件，比去年同期翻一番，提前8个月完成省上下达的全年目标任务；接听12348法律援助专线电话1073个，同比增长38.2%；接待群众咨询957人次，同比增长36.5%，受援人满意度达100%。

近年来，该中心加大法律专业人员配置比例，中心工作人员全部具有法律专业本科学历，其中具有法律职业资格人员达80%。通过实行“五个一”、“五心”、“五个当天”服务承诺制，即：一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯清茶暖心、一腔热情办事、一句亲切话语道别；接待咨询周到热心、办理业务快捷精心、讲解法规精确耐心、便民服务细致贴心、延时服务尽责尽心；受援人申请法律援助实现当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律援助，最大限度地维护人民群众的合法权益。

同时，对高龄老人和行动不便的残障人士，经电话预约，安排律师适时提供上门服务，解决特殊群体在寻求法律援助时存在的不便。另外，对公民因见义勇为造成人身损害请求赔偿或者补偿、农民工请求支付劳动报酬和工伤赔偿申请法律援助的免予经济状况审查；对案件存在特殊情况，不及时取证将影响证据调取的，先指派律师提前介入，当事人随后再补交相关材料，确保困难群体的诉权得到维护。