“要赢得群众的理解和支持，靠的是服务，只有一颗心装着群众，一腔情暖着大家，一份爱系着人民，就一定能够创新工作方法，提高服务水平，改善警民关系、促进社会和谐。”华县赤水镇罗家村包联民警种琛梓谈起“一村一警”活动带给自己最大的体会时说道。

种琛梓说，作为一名驻村民警，主要的工作就是服务好群众。要让群众接受你、欢迎你，就必须带着对群众的深厚感情去工作，只有这样，才能走进群众的心里。

在驻村一个月的时间里，种琛梓走遍了罗家村的家家户户，并将村中基本概况绘制成图，做到底数清、情况明，将印有他的姓名、电话、服务承诺的“警民联系卡”发给群众。很快，辖区内1000多名群众都记住了他，认同了他。上门走访时，种琛梓尽可能多花些时间与村民拉拉家常；村中巡逻时，遇到村民他都会主动打招呼；村里不管谁家有红白喜事，他都会上门帮忙，做这些不是为了做好事而去做好事，不是为了图名声、图回报，而是为了更好地拉近与群众的距离，增进与群众的感情。天长日久，村民就把他当成自己人了。有的群众几天不见种琛梓，看到他老远就嚷嚷，“咋回事啊，去哪儿了？可别调走啊。”

用心，是做好群众工作的基础。要想真正赢得民心，就要体现在真情服务上。去年，正是二代身份证换发的关键一年。因为一代证到今年1月1日就作废了，能否及时换领二代证关系群众个人利益。由于罗家村大部分年轻人在外务工，不能及时办理二代身份证，同时，又考虑到留守老人、孤寡老人、残疾老人的情况不在少数，种琛梓深思熟虑后，毅然请示领导，并决定和户籍民警上门服务。在他和同事的共同努力下，共上门送证218张，异地照相58人次，罗家村人人拿到二代证。长期与村民打交道，时间长了群众已习惯性的称呼种琛梓为“小种”，而这一声声亲切的“小种”，本身就是对种琛梓工作的认可！

用脑，是做好群众工作的捷径。在走访中，种琛梓十分注意观察群众的情绪变化，提高了发现问题的能力。村中谁家夫妻闹矛盾、谁家有喜事、他都能从群众的情绪变化中敏锐地捕捉到。对公安工作来讲，把矛盾化解在萌芽状态、防止激化，是一项成本低、收效大的工作，不但能防止重大问题的发生，有利于稳定，而且能够在群众中树立起民警的威信和良好形象。在实践中，种琛梓把这项工作作为一项重要任务来完成。群众李某怀疑邻居罗某在背后说自己坏话，隔三差五两人就大吵大骂一场，经常吵到深夜，搅得四邻不安。种琛梓对双方的情况做了详细了解，认真分析矛盾起因，经过一个多月10余次的调解，持续五年的邻里矛盾化解了，两家和好如初。一年来，种琛梓成功调解各类矛盾纠纷20余起，在群众中树立起了威信。将乡亲们的事当成自家的事来做，乡亲们能不拍手称快吗？

用情，是做好群众工作的保障。小事与大事，是一个辩证关系，也是一个量变到质变的关系，往往大事都是由小事开始的。因此，“群众利益无小事”，群众的小事就是大事。今年春节，罗家村从外地务工返乡的年轻人陆续回家，业余时间他和村里返乡年轻人常在一起聊天，他们一边向种琛梓讲述着外面世界的精彩，一边向他诉说被老板拖欠工资后的无奈。了解到此种情况，种琛梓将有工资拖欠问题的年轻人聚在一起，邀请了一位经验丰富的律师，给大家上法制课，并对在外务工期间经常会遇到的法律问题进行解答，同时，给他们讲解在外务工期间应遵守的法律法规。课后，这些外出务工人员都说，没想到家乡的警察能为他们想得这么细，想得这么周到。看到有这么好的效果，种琛梓打算以后把举办这样的培训班，作为一项长期工作坚持下去。就这样，种琛梓与这些年轻人成为了朋友，一到节假日，总能收到这些朋友的祝福短信！可以肯定的是，这种短信虽寥寥几字，但不是复制的，完全是他们发自内心的感激！

相信天底下还有千千万万的政法干警和种琛梓一样，在相同的日子里，守护着一份份不同的、色彩斑斓的为民情怀！他们或走在法制宣传的路上，或走在矛盾调处的路上，或走在扶贫帮困的路上，或走在缉拿凶徒的路上！因为在路上，所以换来了千万个家庭的平安祥和，换来了老百姓的频频点头和绵绵褒奖！