渭南政法网（市公安局讯）按照市公安局教育整顿领导小组《关于进一步做好向人民报告大走访活动的通知》和《全市公安机关接处警工作不规范问题整治方案》的要求，5月12日上午，市公安局警务指挥部召开专题视频会，决定从即日起至6月10日在全市公安机关指挥中心（110报警服务台）和各基层处警单位开展110警情入户大走访活动。要求各单位在常态化警情电话回访的基础上，随机选取2020年7月1日至2021年5月12日所有拨打110报警或求助的人员进行入户走访，面对面征求报警群众对公安工作和110接处警工作的意见和建议。

一是广泛倾听报警群众的意见建议。此次入户走访活动共走访报警群众1200余名，其中刑事类警情300起、治安类警情500起、交通类警情300起，求助类警情100起。要通过广泛、深入地倾听群众意见，接受群众监督，坚决整治接处警工作不规范、慢作为、态度差、推诿扯皮等顽瘴痼疾，进一步推进接处警工作规范化、制度化建设。

二是扎实做好入户走访登记工作。警务指挥部设计了《入户走访服务对象登记表》，从警情信息（报警人姓名、警情类别、简要警情）、接处警工作情况（民警态度、出警速度、警容风纪、处置效率、处理结果）、对公安机关和接处警工作意见建议等方面进行走访登记。走访工作中，民警要注意方式方法，规范着装、态度诚恳、语气温和，详细了解每起警情处置的全过程，认真、细致地做好走访谈话的记录工作。

三是总结分析走访工作成果。要对走访情况进行分析总结，对群众提出的接处警环节中存在的问题，要深刻剖析原因，立即采取有针对性的措施整改落实。对群众提出的意见和建议，要分类汇总，涉及接处警工作的立行立改；涉及其它警种部门的，及时通报有关单位改进落实，全面做实做细各项服务群众工作，进一步提升群众获得感、幸福感和安全感。