1月8日，韩城市公安局西庄派出所接到辖区群众求助，称家中一名患有脑瘫的儿童因身体原因无法正常抬头，身份证到期迟迟未能正常换领，给日常生活带来诸多不便，希望能得到派出所的帮助。了解情况后，户籍民警携带身份证采集设备，主动上门为孩子提供办证服务。

到达群众家中后，民警耐心与孩子及家长沟通，缓解孩子的紧张情绪。考虑到孩子肢体存在障碍，无法自主调整坐姿和表情，民警便俯下身，一边温柔安抚，一边小心翼翼地帮孩子摆正头部、整理衣物，反复调试拍摄角度，力求采集到合格的身份证照片。从信息核对到照片采集，整个办证过程有条不紊。看着民警忙碌的身影，孩子家长连连道谢，激动地说：“真是太感谢你们了，不用出门就能办成事，实实在在解决了我们的大难题！”

此次上门办证服务，是西庄派出所践行“我为群众办实事”的生动体现。民警用细心、耐心和爱心，打通了便民服务的“最后一公里”，让特殊群体感受到公安服务的温度与关怀，也进一步拉近了警民距离，赢得了辖区群众的广泛好评。