渭南政法网（通讯员 张亮）5月4日21时许，辖区富润酒店负责人宁某某带着两个外国游客来到华阴市公安局西岳派出所，称有一人因护照不慎遗失，无法入住酒店。西岳派出所接到求助后，快速启动绿色通道，解决游客燃眉之急，得到游客的高度赞赏。

2018年5月4日21时许,辖区富润店负责人宁某某带着两位外国游客来到西岳派出所值班室,称其中一人不慎将护照遗失,无法入住酒店,希望民警对二人进行帮助。值班民警刘龚鑫、辅警张亮、张新涛热心的接待了二人,并详细询护照遗失过程。辅警张亮使用不太流利的英语进行交流。经过简单交流得知二人来自英国，他们于当天下午从郑州乘坐高铁到华山北站下车,后乘坐出租车到预定好的酒店准备入住,就在酒店登记二人信息时,琼斯（音译）发现随着携带的护照不知遗失到哪里了，没有护照就无法入住酒店,也就不能进行愉快的旅行，随后酒店负责人宁某某将二人带到华阴市公安局西岳派出所进行求助。了解情况后,民警立即联系华阴市公安局出入境的民警,详细了解护照补办的手续和时间。在将护照的补办流程告诉琼斯后,琼斯称他们只是在华山呆一天然后就返回西安,认为还是返回到西安补办护照好一些。随后琼斯向民警提供了其手机之前拍过的护照照片，民警从照片上得到了琼斯的一些身份信息,按照接处警的要求,对琼斯报称的护照遗失内容进行登记。很快民警就为琼斯出具报警回执。当琼斯拿到民警为其提供的报警回执后,对民警的热情服务表示赞赏,并竖起了大拇指，用汉语和英语说道“谢谢、thank you very much! ”。

随后琼斯跟随酒店负责人宁某某返回到酒店，大约到23许，酒店负责人宁某某向民警打来电话，称遗失的护照已经在西安北站被找到了，游客希望通过他，再次对民警的热情服务表示感谢。